# Как бороться с ТСЖ? Образцы жалоб в жилищную инспекцию, прокуратуру и суд

**URL**: https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/tszh/zhaloby.html

---

ТСЖ или Товарищество Собственников Жилья – особое юридическое лицо, существующее на некоммерческой основе.

Деятельность товарищества **регулируется жилищным и гражданским законодательством** (ЖК РФ и ГК РФ).

Сущность и цель ТСЖ – разрешение всех вопросов, возникающих у жильцов по поводу коммунальных услуг, общего имущества и других спорных моментов.

ТСЖ может заключать договоры по оказанию специализированных услуг, собирать с жильцов необходимую плату и взносы, распоряжаться принадлежащим ему имуществом. При этом вся деятельность ТСЖ **направлена на обеспечение благополучия дома**.

Иногда может случиться так, что кто-то из жителей **недоволен товариществом, председателем или принятыми решениями**. В таком случае, необходимо подать жалобу на товарищество. Куда пожаловаться на ТСЖ?

*О том, [как создать](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/tszh/kak-sozdat.html) ТСЖ, а также о том, [как выйти](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/tszh/kak-vyjti.html) из него, вы можете узнать на нашем сайте. Читайте также о правилах проведения [заочного голосования](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/tszh/zaochnoe-golosovanie.html).*

## Кто имеет право подать и на каких основаниях?

Подать жалобу на неправомерные действия (бездействие) ТСЖ может его член, то есть, жилец многоквартирного дома.

Также, это могут сделать и организации/лица, с которыми был заключен договор на оказание услуг, но такие споры регламентируются договорным правом.

Читайте также: [Права, обязанность, ответственность и полномочия ТСЖ перед собственниками многоквартирного дома](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/tszh/prava-obyazannosti.html)

**Основания для подачи жалобы могут быть следующие**:

- Невыполнение организацией своих обязанностей, либо ненадлежащее исполнение.

- Превышение полномочий и прав, в ущерб жильцам.

- Неправомерное распределение или выделение общей собственности, включая нежилые помещения. Сюда же включается незаконное использование имущества.

- Установление неправомерных взносов.

- Растрата средств, завышенные тарифы.

- Несогласие с решением, принятым на собрании, если оно ущемляет права жильцов.

- Недовольство составом управления.

[Образец претензии в ТСЖ](https://mylawyer.club/wp-content/uploads/2017/02/pretenzii-v-TSZH-na-predostavlenie-uslug-nadlezhashhego-kachestva.doc) на предоставление услуг надлежащего качества.

**Смотрите видео: Что лучше – ТСЖ или управляющая компания**

## На кого можно жаловаться?

**Основное действующее и управляющее лицо** в ТСЖ – председатель.

Практически все нарушения, выявленные в деятельности товарищества известны председателю, либо инициированы им, поэтому необходимо знать, как жаловаться непосредственно на главу некоммерческого лица.
Претензия к деятельности организации по поводу нарушения прав, пишется на имя председателя.

Если есть претензии к Управляющей Компании по поводу некачественного исполнения своих обязанностей, **выражать свое недовольство нужно на имя самой компании** (в том числе, адресовать жалобу на УК можно председателю).

В жалобе на председателя обязательно указывается проблема во всех подробностях и свои мотивированные требования. Также, необходимо указать на нормы жилищного права, которые были или могут быть нарушены.

При составлении жалобы на председателя, обязательно указывайте [статью 143 ЖК РФ](https://mylawyer.club/wp-content/uploads/2017/02/Statya-143.docx).

В соответствии с ней, жильцу гарантировано **право на получение сведений о действиях ТСЖ**, на ознакомление со всей документацией и на контроль качества.

## Куда и кому жаловаться на ТСЖ?

Куда жаловаться на председателя ТСЖ? Свои претензии можно предъявить сразу в несколько инстанций, в зависимости от характера жалобы и решений, принятых в нижестоящих органах.

### Правление

Первая инстанция, о которой нужно подумать при подаче заявления – руководство ТСЖ. Возможно, получится решить проблему, не вынося ее за пределы дома.
Другое дело, если жалоба касается самого правления.

Для начала следует **обсудить проблему на общем собрании жильцов**, так как коллективное мнение имеет больший вес.

### Жилищная инспекция

Самый стандартный и распространенный способ – пожаловаться на действие или бездействие организации собственников жилья в профильную жилищную инспекцию.

**Основная сфера полномочий инспекции** – соответствие законодательству.

При наличии достаточных мотивированных оснований, особенно, если претензия коллективная, она может начать собственное расследование и выяснить все обстоятельства, приведшие к спорной ситуации.

В область ее компетенции входит:

- соответствие действий нормам законодательства;

- состояние дома и имущества;

- использование инфраструктуры, коммуникаций, сроки и качество работ;

- предоставленные услуги.

По результатам проведенной проверки **могут быть указаны предписания, выполнение которых контролируется самой инспекцией**.

При обращении в жилинспекцию нужно предъявить копию заявления в ТСЖ.

[Жалоба на ТСЖ в жилищную инспекцию](https://mylawyer.club/wp-content/uploads/2017/02/ZHaloba-na-TSZH-v-zhilishhnuyu-inspektsiyu.doc) — образец.

### Роспотребнадзор

Компетенция этого надзорного органа достаточно широка, но **специализируется он на защите потребителей**.

Следовательно, туда нужно обращаться именно в случае ненадлежащего исполнения услуг обслуживающей компанией.
В полномочия роспотребнадзора входит **инициирование проверки и принятие мер,** при обнаружении нарушений Федерального Закона о защите прав потребителей.

### Прокуратура

В спорах между жильцами и товариществами (управляющими компаниями) прокуратура является высшей надзорной инстанцией.

Такая функция исходит из самой сущности прокуратуры, как органа контроля над государственными и общественными объединениями.

Обращаться с заявлением в прокуратуру на ТСЖ следует **при нарушении прав собственников жилья.**

Обязательное условие – указание личных данных человека (людей), подающего заявку. Без указания данных рассмотрение жалобы невозможно.

[Жалоба на ТСЖ в прокуратуру](https://mylawyer.club/wp-content/uploads/2017/02/ZHaloba-v-prokuraturu-na-TSZH.docx) — образец.

### Правоохранительные органы и суд

Подача заявления в правоохранительные органы необходима, если есть основания полагать, что действия организации нарушают уголовное законодательство.
Например – **мошенничество, вымогательство**. Действия, не определяемые УК РФ как преступные, не могут быть обжалованы таким образом.

Подробности подачи искового заявления в судебные органы и процесс решения споров в арбитражном суде будет рассмотрена подробнее чуть ниже.

[Исковое заявление в суд](https://mylawyer.club/wp-content/uploads/2017/02/Iskovoe-zayavlenie-v-sud-o-nenadlezhashhem-ispolnenii-obyazannostej-TSZH.docx) о ненадлежащем исполнении обязанностей ТСЖ.

## Что должно быть в заявлении?

Заявление – жалоба на неправомерные действия со стороны ТСЖ должна быть правильно заполнена. Общая форма – свободная, но **важно точно и аргументированно указать проблему и требования**, опираясь на нормы закона. Основные пункты, которые необходимо указать:

- Данные о заявителе, точный адрес, обслуживающее ТСЖ и сведения об управляющей компании, если они нужны.

- Основная часть заявления включает в себя описание проблемы и выдвигаемые претензии.Учитывайте, что претензии должны быть по существу.Обязательно нужно указать пункты закона, которые были нарушены и дату, с которой проблема существует.

- Если имело место обращение в жилищное товарищество, это должно быть отмечено. Не забудьте объяснить, что вы выполняете свои обязанности в области взносов в полной мере.

- Далее следуют требования. Они должны быть мотивированными, подкрепленные законами.

- Попросите ответить на заявление в официальной, письменной форме, возможно, его придется использовать как доказательство.

- В конце ставится подпись и дата.

## Судебное разбирательство

Имея на руках достаточное количество доказательств, любой гражданин, в соответствие с Конституцией РФ, **имеет право защищать свои интересы и права в суде**.

Нужно иметь в виду, что судебное разбирательство – дело продолжительное и затратное, поэтому имеет смысл обращаться туда, только если иного выхода нет и доказательная база мотивирована.
Споры с жильцами (при сумме иска менее 15 тысяч рублей) рассматриваются по упрощенной процедуре в мировом суде. Госпошлина по имущественным делам вычисляется пропорционально сумме иска. **По неимущественным искам она фиксирована – 300 рублей**.

Обращения в инспекцию, правление ТСЖ и прокуратуру бесплатны.

К заявлению (с требованиями и суммой иска) прилагаются все документы, в том числе и обращения в нижестоящие инстанции, ответы от них. Форма заявления схожа с другими формами. Главные условия – **ссылка на закон, суть проблемы, требования, претензии**.

## Сроки

Принятый срок рассмотрения жалоб в любой из инстанций **составляет 30 дней.**

Этот срок может быть продлен в два раза, если того требуют обстоятельства.

У председателя, самого ТСЖ и жилищной инспекции **можно узнать о продвижении рассмотрения**, например, по телефону.

Если в течение указанного времени проблема остается актуальной или вовсе проигнорированной одной из инстанций, следует сразу же предпринимать следующие шаги, то есть, обращаться в вышестоящую инстанцию.

Общее регулирование происходит в соответствие с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

**Сохраняйте все копии обращений и ответов**.

Жалоба в ТСЖ на [отсутствие горячей воды нужной температуры](https://mylawyer.club/wp-content/uploads/2017/02/ZHaloba-na-otsutstvie-goryachej-vody.docx) — образец.

## Особенности жалобы на несоответствующую температуру воды

Согласно нормам, температура горячей воды должна быть от 60 до 75 градусов по Цельсию. Если она меньше нормы, то возможен перерасчет тарифа, а вода, холоднее 40 градусов тарифицируется как холодная.
Измерить температуру можно с помощью обычного термометра, низкие данные **будут основаниями для подачи жалобы**. Официальное подтверждение заверяется в акте, который составляется специалистом по замерам. При обнаружении отклонений от нормы, можно провести экспертизу.

Подавать заявление необходимо в жилищную инспекцию, оформляется оно так же, как и заявление по любому другому основанию. Но в жалобе о несоответствующей температуре воды указываются самостоятельные и экспертные замеры, норма, перерасчет.

Самое главное в спорах между собственниками жилья и соответствующей организацией – **не спускать проблему на тормозах** из-за кажущейся сложности поиска решения.

Компетентные органы обязаны рассмотреть жалобу и предпринять меры, что поможет не только устранить проблему, но и предотвратить нарушения в будущем.

**Куда жаловаться на ТСЖ**? О том, как бороться с ТСЖ, вы можете узнать из видео: