# Как наказать управляющую компанию за бездействие и невыполнение своих обязанностей?

**URL**: https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/bezdejstvie.html

---

Работа коммунальщиков **мало кого устраивает**. Вот только большинство молчит — во многом, от незнания, [куда обращаться](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/kuda-zhalovatsya.html).

На самом деле нет ничего сложного — первая инстанция, куда [нужно пожаловаться](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/srok-otveta.html) на Управляющую организацию, **это сама Управляющая организация**.

Нужно просто соблюсти определенные правила при подаче документа, а также знать, куда еще можно пожаловаться.

*О том, что такое [управление МКД](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/kak-upravlyat.html) управляющей компанией, каковы [преимущества и недостатки](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/minusy-i-plyusy.html) УК перед другими организациями, а также можно ли [создать свою](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/sozdanie.html) управляющую компанию с нуля, вы можете узнать на нашем сайте.*

## С чего начинать?

Может возникнуть вопрос — а почему именно УК, не проще ли начать уже сразу с Госжилинспекции, а то и Роспотребнадзора?

Некоторые граждане додумываются и до **визита в депутатскую приемную.**

Казалось бы, множество проблем сразу будет решено, а [коммунальщиков призовут к ответу](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/kak-borotsya.html).

Каково же бывает удивление жалобщиков, когда им **отказывают в принятии заявления**, мотивируя это тем, что…они не обратились сначала в Управляющую компанию. Таков порядок.

УК вполне может и не знать, что вас не устраивает характер ее работы, потому поставить ее об этом в известность должны вы.

И не один раз — даже если ругаться с коммунальщиками вам опротивело до зубовного скрежета, **вам придется посетить их офис еще раз**, либо отправить жалобу по почте заказным письмом с уведомлением, если уж совсем невмоготу видеть все те же лица.

Корешки уведомлений, а также копии жалоб, нужно непременно сохранить — возможно, вам придется отстаивать свою правоту в суде.
*Узнайте из наших статей о том, [как зарабатывают](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/biznes.html) управляющие компании, почему могут [обанкротиться](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/bankrotstvo.html), а также о том, как собственникам [заключить](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/dogovor-s-sobstvennikom.html) и как [расторгнуть](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/otkaz.html) с ней договор на обслуживание.*

Читайте также: [Как отказаться от управляющей компании одной квартире?](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/otkaz.html)

## Как составлять заявление?

Итак, [заявление](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/zayavki.html). Его обязательно нужно составить в двух экземплярах.

**Единой специально утвержденной формы для жалобы не существует**. Тем не менее, есть ряд требований по составлению.

- Начинается все с полного названия Управляющей организации и данных должностного лица, к которому вы обращаетесь. Теперь обязательно нужно внести собственные данные, адрес и контакт для связи — эта информация пишется в правом верхнем углу.

- По центру листа нужно написать название бумаги — заявление.

- Далее нужно указать максимально точно суть проблемы — что именно произошло ([затопило](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/zatopilo.html) квартиру, отсутствует [отопление](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/zhaloba-po-otopleniyu.html), необходимо сделать [перерасчет](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/pereraschet.html)). Обязательно приведите ссылки на законодательство, чтобы дать понять в чем ваши права были ущемлены.

- Обязательно нужно привести список прилагаемых документов.

- Дата, подпись.

Например — согласно Жилищному кодексу, а именно [статье 161](https://mylawyer.club/wp-content/uploads/2017/03/Statya-161-3.docx), [обязанностью Управляющей организации](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/obyazannosti-i-prava.html) является обеспечение **безопасных и благоприятных условий** для жильцов, а также должное обращение с общим и придомовым имуществом.

Несмотря на регулярное и полное внесение оплаты за коммунальные услуги и в частности, ремонт, Управляющая компания не выполняет [своих функций](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/funktsii.html) по ремонту и содержанию жилища. Так, на настоящий момент кровля дома требует ремонта. **Никакие работы не проводятся**.

Также нужно указать, какие у вас еще есть претензии к коммунальщикам — например, сорваны дверцы у почтовых ящиков, лифт не работает стабильно каждые три дня, в отдельных местах подгнили трубы.

Понятное дело, что в Управляющей компании от этого будут не в восторге. И могут **попробовать все способы обойти вашу проблему**. Поэтому следует убедиться, что вашу жалобу приняли, она зарегистрирована. Это дает гарантию того, что ваш вопрос будет как минимум рассмотрен.

Иногда могут пойти на такую хитрость — попросить написать им жалобу в электронном виде. Можно, конечно, поступить и так, только вот никакой юридической весомости такая жалоба иметь не будет, поскольку в глазах закона она — обычный вопрос.
А кто может обязать отвечать на вопросы? И уж тем более никто не может заставить УК выполнять все, что там изложено. Хотя, разумеется, **добросовестные организации никогда не оставят такое обращение без внимания**, но полагаться на это все же не стоит.

Именно поэтому, жаловаться необходимо письменно.

[Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании](https://mylawyer.club/wp-content/uploads/2017/03/Zayavlenie-v-ZHilinspektsiyu.docx).

[Образец жалобы на бездействие управляющей компании в прокуратуру](https://mylawyer.club/wp-content/uploads/2017/03/zhaloba-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-2.docx).

*Читайте [в нашей статье](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/predpisanie.html) о том, что делать, если управляющая организация выписала вам предписание.*

## Куда обращаться, если управляющая компания бездействует?

Как быть, если ответа нет или вам отказали? **Не ответить могут по следующим причинам **— вы составили документ с нарушениями, не изложили четко, чего вы хотите, а может быть, у вас его попросту не приняли (то есть не зарегистрировали в журнале входящей корреспонденции).

Рассматривать обращение будут двадцать дней. После этого должен поступить ответ — лично, либо почтовым отправлением.

Отказать могут по разным причинам — иногда по объективным (например, требование неправомочно), либо просто потому что не хотят исправлять ситуацию.

И тут уже два пути — либо смириться, либо, если вы все-таки намерены добиться правды, **обращаться в другую, более высокую инстанцию **— например, в Госжилинспекцию, а то и в Роспотребнадзор.

Правда, необходимо сначала посоветоваться с опытным юристом — он подскажет, как правильно составить обращение и чем подкрепить свои слова.

В любом случае, куда бы вы ни обратились, **устные жалобы на несправедливость останутся без ответа**.

## Как правильно написать коллективную жалобу?

В этом случае жалоба составляется точно так же, но оформляется уже от первого лица множественного числа. Все жалобщики должны поставить подпись с расшифровкой.

Категорически нельзя расписываться за другого человека, даже если этот самый другой человек очень вас попросил — например, потому, что сам присутствовать не может. Если подобное откроется, **жалоба окажется попросту бесполезной.**

## В каких случаях подавать в суд?

[Исковое заявление на управляющую компанию](https://mylawyer.club/wp-content/uploads/2017/03/iskovoe-zayavlenie-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.doc).

Как наказать управляющую компанию за бездействие? Можно ли [подать в суд](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/kak-podat-v-sud.html), если управляющая компания не выполняет свои обязанности?

Только в случае, если досудебные — еще раз повторим, неоднократные (то есть лучше сразу настроиться на то, что к жилищникам придется обратиться не один раз, а как минимум, два) **попытки урегулирования вопроса ни к чему не привели.**

Следует сказать, что эта мера наиболее эффективна — более восьмидесяти процентов вопросов решаются в пользу заявителя.
Другое дело, что и **в суде могут отказываться принимать ваш вопрос**. Обычно отсылают в Госжилинспекцию или в Роспотребнадзор. В случае, если и это не принесло желаемого результата, вмешивается в дело суд.

Заявление подается в районный суд общей юрисдикции по месту нахождения отвечающей стороны, в количестве экземпляров исходя из числа участников процедуры.

Разумеется, **необходима будет помощь хорошего адвоката **— ему известны все нюансы подобного разбирательства и он поможет вам обойти острые моменты. В одиночку же лучше за это не браться — на стороне жилищников непременно будет юрист, а может и не один.

Иск обязательно содержит в себе:

- данные заявителя;

- информацию об ответчике;

- в чем суть вопроса, какие ваши права были нарушены;

- на каких уровнях уже обсуждалась эта проблема, к чему привели попытки досудебного решения?

- ссылки на действующее законодательство;

- чего хотите от суда;

- список прилагаемых бумаг;

- дата, подпись.

Месяц уйдет на рассмотрение дела, еще месяц — для обжалования. После этого **решение суда вступит в силу.**

Так что, как ни неприятным это может показаться, но любое разбирательство начинается с жалобы в саму Управляющую компанию. Без этого ни одна вышестоящая инстанция к «разборкам» не подключится, таков порядок.
Не нужно думать, что подача жалобы приравнивается к очередному скандалу с коммунальщиками. Нужно просто знать свои — а также Управляющей организации — права и обязанности. Тогда любой вопрос **будет решен без ругани.**

Управляющая компания не выполняет свои обязанности: что делать? Узнайте об этом из видео: