# Как и куда обращаться с жалобой на работу управляющей компании ЖКХ?

**URL**: https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/kuda-zhalovatsya.html

---

Что делает большинство граждан, столкнувшись с хронически неработающим лифтом? Или постоянно грязными, темными подъездами? 

Чаще всего обругают между собой коммунальщиков и успокоятся, **решив, что жаловаться бесполезно**. 

Это совсем не так, просто чаще всего обыватель не знает, кому подавать жалобу и считает, что **если отказали в одном месте, то не помогут нигде**…

О том, что такое [управление МКД управляющей компанией](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/kak-upravlyat.html), в чем [плюсы и минусы УК](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/minusy-i-plyusy.html) перед другими организациями, а также о том, можно ли [создать с нуля](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/sozdanie.html) свою управляющую компанию, вы можете узнать из наших статей.

## Действительно ли это бесполезно?

Да — если обращаться не в ту инстанцию. Это **не должно вас пугать**. 

В конце концов никто не идет лечить зубы к отоларингологу и не просит учителя математики о репетиторстве по русскому языку. 

Здесь то же самое, нужно просто **знать, какая инстанция чем занимается**. 

Также нужно знать, как правильно подавать жалобу. В любом случае начинать придется с самой Управляющей компании, даже если велик соблазн обратиться аж к главе правительства. 

Потому что в любом учреждении сначала поинтересуются, как отреагировали на вашу жалобу в Управляющей организации и **какие меры по этому поводу уже были приняты**. 

Любая претензия адресуется на имя руководителя службы (можно узнать в канцелярии или на сайте города), сообщаются адрес и паспортные данные заявителя, его контактный телефон. 

Далее, кратко и по существу описывается, что произошло и следует просьба устранить нарушение. Теперь документ отправляется в канцелярию. 

Обязательно убедитесь, что его зарегистрировали — только в этом случае ваша претензия не останется без внимания.
Инстанция произведет проверку по факту вашего обращения и потом Управляющей организации** будет выдвинуто соответствующее предписание** об устранении нарушения.

## Куда жаловаться на управляющую компанию?

Куда обращаться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ?

### В УК

Итак, как уже понятно, **начинать следует с офиса Управляющей организации**.

В каких случаях можно [подать жалобу](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/srok-otveta.html):

- недолжное предоставление услуг;

- нарушение требований [договора](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/dogovor-s-sobstvennikom.html) (читайте о возможности его [расторжения](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/otkaz.html));

- плохая работа инженерных систем;

- неработающий лифт или постоянно ломающийся;

- грязные подъезды, некачественная уборка мусора;

- компания не ведет отчетность или сообщает неверные данные;

- собрания собственников жилья не производятся вообще или созываются крайне редко;

- плохая подготовка домов к отопительному сезону.

*О том, как составить жалобу, если [затопило квартиру](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/zatopilo.html), а также образцы других [заявок](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/zayavki.html) в УК, в том числе на [перерасчет коммунальных платежей](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/pereraschet.html), вы найдете на нашем сайте.*

### Написать в администрацию города

Если в Управляющей организации **проблема не решена**, нужно отправляться уже в администрацию города. 

Или пожаловаться на работу управляющей компании **в Роспотребнадзор**. Если же вопрос стоит о явно завышенных тарифах, то можно еще обратиться **в подразделение Федеральной антимонопольной службы.**

Ни в коем случае не следует игнорировать завышенные тарифы, представляемые в квитанциях или **еще хуже — не платить по ним**. В первом случае вы дадите понять, что так и надо дальше поступать, никто коммунальщиков не накажет. 

Во втором — вы дадите законный повод обратиться с [предписанием](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/predpisanie.html), а потом и с иском уже в вашу сторону и тогда запросто **можете оказаться виноватыми уже вы сами** — и подтверждения у Управляющей компании будут в виде квитанций. 

Поэтому нужно сделать запрос о том, из чего состоит требуемая коммунальщиками плата и только в случае несоответствия нормам — жаловаться.

*О том, [как зарабатывают](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/biznes.html) управляющие компании и почему могут [обанкротиться](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/bankrotstvo.html), вы можете узнать на нашем сайте.*

### В жил. Инспекцию

Многие думают, что это бесполезно и идут сразу в прокуратуру и к судье. И **получают закономерный отказ**, и пожелание отправиться в другие инстанции, а потом думают, что проблему не рассмотрят нигде в принципе. 

На самом же деле это от незнания того, чем призвана заниматься жилищная инспекция. А **к ее обязанностям относится** осуществление контроля за качеством предоставления услуг, нормами тарифов, качеством осуществления капитального ремонта. 

Также они проверяют, насколько [работа Управляющей организации](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/funktsii.html) соответствует действующему законодательству, соблюдают ли они [права граждан](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/obyazannosti-i-prava.html). 
По факту жалобы будет произведена проверка и далее Управляющей компании будет выдвинуто **предписание об устранении нарушений**.

### В прокуратуру

Следует сказать, что эта инстанция вообще **крайне не любит рассматривать** (и даже принимать) жалобы граждан на коммунальщиков. 

Это и понятно — большая часть из них вообще должна была бы быть адресована не прокуратуре, у которых и своих дел хватает. 

Между тем, сюда надо обращаться, если:

- Управляющая организация **грубо нарушает права проживающих**;

- имеет место быть **нецелевое расходование средств **(например, есть обоснованные подозрения в [мошенничестве](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/kak-borotsya.html) или растрате, других махинациях).

### В суд

**Это крайняя инстанция.** Сюда обращаются (и только с помощью адвоката), если от предыдущих инстанций решения проблемы вы не добились…

[Иск подается в районный суд](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/kak-podat-v-sud.html) в количестве экземпляров исходя из числа участников процесса. Он обязательно должен содержать в себе:

- полное наименование судебного органа;

- данные заявителя;

- суть проблемы;

- куда вы уже обращались и какие меры были приняты (или не приняты);

- когда был ответ на вашу жалобу в УК и что там содержалось (если он был);

- дата, подпись.

Лучше всего будет, если уже имели место быть коллективные жалобы — это больший аргумент для суда (впрочем в случае правильно поданных коллективных жалоб до суда и не доходит, все решается в рамках одной инстанции).
## Куда не нужно писать жалобу?

Однозначно **не следует отрывать от работы:**

- министерства;

- администрацию Президента;

- полицию;

- участкового;

- депутатов.

Дело даже не в том, что это слишком высокие инстанции для решения проблем о сломанном лифте — если произойдет нечто экстраординарное, выходящее за все мыслимые рамки, то **обратят внимание и они. **

Полиция, например откажет с порога и вовсе не потому, что «коммунальщики и там всех прикормили», а просто они не занимаются спорами гражданско-правового характера, к коим ваша претензия и относится. 

**У них другой круг задач.** Даже если депутат по каким-то причинам согласится принять вашу «цидульку», он все равно начнет с Управляющей компании. 

Он не пойдет лично засучив рукава никого наказывать — ваша претензия начнет тот же самый круг по инстанциям, начиная с самой Управляющей организации и это абсолютно закономерно — вот только **времени в данном случае это займет больше**. 

Также не следует рассчитывать на старшего по подъезду. Это представитель общественности, а не орган госконтроля и прав у него ничуть не больше, чем у любого другого гражданина РФ.
Итак, жаловаться на недобросовестных коммунальщиков можно и нужно. Но как и во всем, **нужно соблюдать правила**, и тогда положительный результат не заставит себя ждать.

О том, как и кому жаловаться на управляющую компанию ЖКХ, вы можете узнать из видео: