# Права и обязанности управляющей компании перед собственниками жилья

**URL**: https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/obyazannosti-i-prava.html

---

Существует несколько **способов содержания многоквартирного дома**.

Если жильцы не справляются с этим самостоятельно, то они прибегают к помощи специалистов УК.

Что входит в обязанности этой организации и какие **права есть у ее сотрудников**?

*О том, как осуществляется передача дома от застройщика к управляющей компании, вы можете узнать из [нашей статьи](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/peredacha-ot-zastrojshhika.html).*

## Законодательные акты

Среди **нормативных актов**, которые регулируют [деятельность всех без исключения УК в сфере ЖКХ](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/funktsii.html), находятся:

- Жилищный кодекс;

- Гражданский кодекс;

- ФЗ №4, №261, №287 и №210;

- Постановления Правительства №307, №761, №681 и №25.

Помимо этого перечня законодательных актов работу УК регламентируют **региональные нормативные документы**.

## Права УК

Вся деятельность управляющей компании регулируется исключительно законодательством и [договором с собственниками квартир](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/dogovor-s-sobstvennikom.html).

Если соглашение с жильцами заключено не было, УК не вправе оказывать любые услуги по содержанию дома. Причем документ должен содержать подробное описание прав и обязанностей сторон.
Реализуя свои права, управляющая компания **должна соблюдать интересы своих клиентов**, то есть жильцов дома. При необходимости сотрудники УК могут находить компромиссные решения.

**Права управляющих компаний **многоквартирных домов:

- Контролировать уплату коммунальных платежей. УК следит за появлением неустоек и просрочек, и вправе требовать их погашения.

- Осматривать технические помещения многоквартирного дома.

- Взыскивать с собственников возмещения ущерба, причиненного ими общему имуществу жильцов.

- Не реже одного раза в год проверять показания счетчиков.

- Использовать средства жильцов, собранные для содержания и ремонта дома.

- Извещать соответствующие органы о нарушениях эксплуатации квартир.

- Приостанавливать подачу ресурсов при большой задолженности по коммунальным платежам.

В случае необходимости стороны могут включить в соглашение** дополнительные условия**.

## Основные обязанности

Нормативные акты и договор о предоставлении услуг содержат не только права, но и обязанности управляющей компании.

К ним относится:

- Предоставление в полном объеме всех **необходимых ресурсов**.

- Для снабжения дома ресурсами — УК обязана **заключать договора** с соответствующими поставщиками.

- Все услуги, которые обязуется предоставлять УК собственникам многоквартирного дома, **должны быть качественны** и отвечать установленным стандартам.

- Обслуживать многоквартирный дом УК может самостоятельно или с дополнительной помощью других организаций.

- Компания обязана делать все возможно для **устранения аварийных ситуаций и ремонта** здания.

- В случае предоставления некачественных услуг управляющая компания обязана **снизить размер платы** собственникам.

- УК должна принимать и **рассматривать все заявки и жалобы** проживающих в доме граждан. Помимо этого в обязанности сотрудников входит сообщение заявителям о том, что их заявки приняты во внимание.

- Реагировать на сообщения жильцов многоквартирного дома о возможных аварийных ситуациях, например, утечке газа и т.д.

- При любых неполадках систем здания УК должна поставить жильцов в известность. Закон предусматривает сроки, например, 1 сутки для извещения всех собственников.

**Дополнительные обязанности **управляющей компании при необходимости могут указываться в соглашении о предоставлении услуг. Некоторые организации предлагают своим клиентам исключительно услуги, направленные на управление коммунальными счетами и другую организационную деятельность.

Но для жильцов дома это означает, что все работы по его содержанию и ремонту они обязаны выполнять самостоятельно. Поэтому при выборе УК нужно обратить внимание на перечень услуг, которые они готовы предоставить.
Договор обязательно должен содержать условия о проведении ремонтных работ. Ремонт может быть **текущим или капитальным.** Разница между этими работами заключается в том, что при капитальном ремонте все технические характеристики дома существенно меняются в лучшую сторону.

Тогда как при обычном ремонте целью работ является сохранение существующих характеристик.

Жильцы обязаны понимать эту разницу и контролировать деятельность УК по осуществлению ремонта.

Помимо всего прочего управляющая компания **обязана сохранять общее имущество жильцов**.

К нему относится:

- чердаки, лестницы, крыши и т. д.;

- лестничные площадки, лифты;

- все технические помещения;

- оборудование, необходимое для обслуживания здания;

- придомовая территория со всеми объектами общего пользования.

В договоре между УК и жильцами все имущество должно быть поставлено на баланс. Все ремонтные работы для сохранения общего имущества собственников осуществляется за их средства.
Собственники в свою очередь **имеют право на получение отчетной документации** с подробными разъяснениями о проделанной работе. На практике такие отчеты УК предоставляет ежегодно или по требованию собственников.

Читайте также: [Как отказаться от управляющей компании одной квартире?](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/otkaz.html)

## Должна и может ли управляющая компания?

**Должна ли управляющая компания менять лампочки в подъезде?** 

В состав общего домового хозяйства входят электроприборы, в том числе и лампочки в помещениях общего пользования. Поэтому управляющая организация **обязана следить за их эксплуатацией и заменять** в случае необходимости. А жильцы могут заставить УК выполнять эту обязанность.

**Должна ли управляющая компания убирать подъезд?**

Что касается уборки подъездов МКД, то этот вопрос необходимо решать при заключении договора с управляющей компанией. Если жильцы дома проголосуют за то, чтобы переложить эту обязанность на УК, то решение **должно быть указано в соглашении**.

Уборку может осуществлять уборщица согласно должностной инструкции, в которой прописаны [обязанности уборщицы в подъезде многоквартирного дома](https://mylawyer.club/wp-content/uploads/2017/02/DOLZHNOSTNAYA-INSTRUKTSIYA-uborshhitsy.docx).

**Может ли управляющая компания подать в суд на собственника жилья?**

Единственная причина, по которой УК в лице своего директора может обратиться с исковым заявлением, является задолженность жильцов за предоставление коммунальных услуг.

Срок задолженности при этом должен составлять **не более 6 месяцев**.

**Имеет ли право управляющая компания вывешивать списки должников?**

Вправе ли управляющая компания совершать подобные действия? На это УК имеет право, но существуют нюансы.

Например, УК не может **разглашать персональную информацию** жильцов. Поэтому указываются только номер квартиры и сумма, которую задолжал жилец. Иначе нарушаются конституционные права гражданина.

**Имеет ли право управляющая компания проверять приборы учета воды?**

Это зависит от того, есть ли у собственника соответствующий договор с организациями-поставщиками. Если такого соглашения нет, то показания счетчика проверяет УК. При наличии документа УК контролирует показания **только общедомового счетчика**.

**Имеет ли право управляющая компания вторгаться в квартиру?**

Когда положен доступ управляющей компании в квартиру? Квартира является частной собственностью, поэтому владелец может **не пускать посторонних** лиц.

Но представители управляющей компании имеют право требовать доступ в жилище при аварийной ситуации, ремонтных работах или проверке показателей счетчика.
При этом доступ предоставляется по предварительному уведомлению жильцов кроме ситуаций, когда случается **аварийная ситуация**.

За 3–5 дней до проведения ремонта или проверки счетчика уполномоченный сотрудник компании обязан направить жильцам сообщение. Документ обязательно содержит:

- причину посещения;

- сроки проведения необходимых работ;

- номер телефона, с помощью которого собственник может уточнить всю необходимую информацию.

Без отправления такого уведомления работники управляющей компании **не могут требовать** от жильцов доступ в жилое помещение.

**Имеет ли право управляющая компания начислять пени?**

Да, УК может это сделать.

Причем начисление штрафа начинается уже с первого дня возникновения задолженности.

**Имеет ли право управляющая компания перекрыть канализацию за неуплату?**

Если УК вдруг перекроет канализационную систему, то тем самым нанесет **серьезный ущерб всем жильцам дома**. Поэтому прав у УК на это нет. Специалисты рекомендуют собственникам обращаться в этом случае в суд.

**Имеет ли право управляющая компания не выдавать справки должникам?**

Согласно жилищному законодательству управляющая организация не имеет права не выдавать собственникам необходимые справки, в том числе и должникам.
Поэтому жильцы могут на вполне законных основаниях **требовать предоставление документов.**

Оформляя договор с УК, многие собственники не знают, в чем заключаются права и обязанности сторон.

Это часто приводит к тому, что УК начинает **нарушать условия договора** и осуществлять свою деятельность с нарушениями законодательства. Поэтому содержание дома во многом зависит и от компетентности жильцов.

О правах и обязанностях управляющей компании вы можете узнать из видео:

[https://youtu.be/K—6YA_oph0](https://youtu.be/K--6YA_oph0)