# В какой срок управляющая компания должна дать ответ на обращение или письменное заявление граждан? **URL**: https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/srok-otveta.html --- Без сомнения, многие знают или хотя бы представляют себе, **куда можно пожаловаться** на неудовлетворительную работу Управляющих компаний. Но вот вопрос, **как скоро придет ответ** (да и если честно, придет ли он вообще) — уже сложнее. Каков срок ответа на заявление в управляющую компанию по закону? Тут многое будет зависеть от того, принята ли [ваша жалоба](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/zayavki.html) вообще. В этом нужно удостовериться в момент подачи документа — он **должен быть зарегистрирован **в журнале входящей документации. По прошествии определенного срока вам должен прийти ответ. Не факт, что положительный. *Читайте на нашем сайте о [плюсах и минусах](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/minusy-i-plyusy.html) управляющей компании, о ее [основных функциях](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/funktsii.html), а также [правах и обязанностях](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/obyazannosti-i-prava.html) перед жильцами. Узнайте также о том, что такое [управление МКД](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/kak-upravlyat.html) управляющей компанией и для чего нужны [договора на обслуживание](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/dogovor-s-sobstvennikom.html) с собственниками.* ## Чего и сколько ждать? В какой срок управляющая компания должна дать ответ на заявление? Вполне возможно, что Управляющая компания (или другой орган) **не согласится с вашими доводами и откажет** — отказ, разумеется, также должен быть оформлен письменно, а не просто вам сказали при подаче заявки, что такими вопросами они не занимаются (например). Но здесь имеет значение еще и количество жалоб, если УК ответила на первоначальную жалобу отказом или вообще никак — это еще не повод обращаться выше.** Обращение в УК должно быть неоднократным**. То есть, если вы настроены серьезно, вы должны обратиться к жилищникам два, а еще лучше — три раза. И если даже после третьего ничего не изменилось в — Госжилинспекцию, Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу, Прокуратуру или [суд](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/kak-podat-v-sud.html). Потому что первым вопросом, который вы услышите, будет таков — **сколько раз вы обращались** к руководству Управляющей организации и **какие ответы получили**. При этом нужно убедиться в том, что вы не имеете задолженностей перед УК. **Сколько времени и на что отвечают** Проблема На какой законодательный акт опирается Максимальный срок ответа Сообщение о факте получения жалобы Постановление Правительства РФ №307 от 29 мая 2006 г. 2 дня Данные о выполненных работах Постановление № 491 от 13 августа 2006 года 5 дней Претензия, либо требование снизить тарифы Закон о защите прав потребителей № 2300-1, ст. 31 20 дней *О том, [где найти управу](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/kak-borotsya.html) на управляющую компанию, как заставить ее [сделать перерасчет](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/pereraschet.html) квартплаты или вовсе [расторгнуть с ней договор](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/otkaz.html) на оказание услуг, вы можете узнать из наших статей.* Читайте также: [Как отказаться от управляющей компании одной квартире?](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/otkaz.html) ## Какие сроки ответа при обращении в ГИЖ и прокуратуру? Если неоднократное обращение с претензией в Управляющую компанию **не дало ожидаемого результата **— качество услуг не исправили, пришел отказ или вообще не ответили никак — это законный повод жаловаться в вышестоящие инстанции. То есть — **в Госжилинспекцию, а то и в прокуратуру**. Правда, в этом случае ждать придется уже дольше — тридцать дней. Об этом говорит Федеральный закон №59-ФЗ, в котором как раз описан порядок обращения граждан в государственные органы. *Узнайте на нашем сайте о том, [как зарабатывают](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/biznes.html) управляющие компании и почему могут [обанкротиться](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/bankrotstvo.html), а также о том, можно ли [создать свою УК](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/sozdanie.html). * ## Что делать, если они превышены? Зависит от того, с каким органом вы имеете дело и что последовало в запоздавшем ответе. И был ли он вообще. Одно дело, **если Управляющая компания положительно восприняла вашу претензию**. Другое дело — ответа нет или последовал отказ или что-то маловразумительное, и то **с задержкой срока**. В этом случае нужно обращаться в вышестоящий орган — правда, нужно представить переписку с УК как доказательство, поскольку нужно будет подтвердить, что неоднократные обращения были бесполезны. Может быть такое, что **вашу жалобу не рассмотрели** по той причине, что по факту ее не было. То есть вы ее отдали в руки работнику канцелярии, но не удостоверились, что он зарегистрировал бумагу в журнале входящей документации, а не отправил ваше прошение в мусорную корзину. Безусловно, первое для секретаря — само собой разумеющееся, но вы же не знаете, какие негласные указания даны ему на этот счет. Потому лучше всего проверить. **Допустимый срок ожидания — тридцать дней.** Если в течение этого времени инстанция не откликается, нужно писать заявление в суд на бездействие инстанции. *О том, в каких случаях управляющая компания имеет право выписать жильцу предписание, [читайте в нашей статье](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/predpisanie.html).* ## Последняя инстанция — суд Иск подается в районный суд в количестве трех экземпляров. В документе обязательно нужно указать, **на что конкретно вы жалуетесь** — то есть, на бездействие органа и чего хотите от суда. Обязательно нужно добавить ссылки на действующее законодательство РФ. Тем подтверждается, что права ваши действительно были нарушены. В этом случае разбирательство займет месяц. Еще **месяц отводится на оспаривание решения**. К заявлению нужно приложить корешки уведомлений заказных писем и экземпляры самих претензий. Итак, получается, что время для решения конкретно вашего вопроса для каждой инстанции ограничено. По прошествии его, если ответа так и не было, вы **имеете все основания обратиться с повторной жалобой** , либо уже в вышестоящий орган, или в суд. Каковы сроки ответа на письменное обращение граждан в управляющую компанию? Что делать, если если УК не реагирует на обращения жильцов? Узнайте об этом из видео: