# Образец жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор

**URL**: https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/zhaloba-v-rospotrebnadzor.html

---

[Управу можно найти](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/kak-borotsya.html) на любое лицо, считающее, что оно выше правил. В том числе и на Управляющую компанию.

В частности, **можно пожаловаться в Роспотребнадзор**.

Нужно только знать — в каких именно случаях следует обращаться конкретно туда, а не [в другую инстанцию](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/kuda-zhalovatsya.html), скажем, в ГИЖ…

*Узнайте из наших статей о том, что такое [управление МКД](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/kak-upravlyat.html) управляющей компанией, в чем [преимущества и недостатки](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/minusy-i-plyusy.html) УК, каковы её [права и обязанности](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/obyazannosti-i-prava.html) перед жильцами, а также о том, можно ли [создать свою](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/sozdanie.html) управляющую организацию с нуля.*

## Полномочия Роспотребнадзора в отношении УК

Обычно с вопросами, которые не удалось решить на уровне руководства Управляющей организации, **обращаются в Госжилинспекцию.**

Эта инстанция проверяет [деятельность УК](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/funktsii.html) на предмет соответствия нормам действующего законодательства.

Но по сути все, что она может — это **выставить предписание об устранении нарушений**, если вдруг таковые обнаружатся.

Роспотребнадзор в большей степени защищает права граждан и полномочий у него гораздо больше, нежели у ГИЖ. Также он решает вопросы более узкие, нежели Жилинспекция. Именно **права потребителей и их соблюдение** — вот главная цель Роспотребнадзора.

Только эта инстанция может заставить Управляющую компанию денежно компенсировать жильцу некачественные коммунальные услуги. ГИЖ этого не может.
[Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор — образец](https://mylawyer.club/wp-content/uploads/2017/03/V-Upravlenie-Rospotrebnadzora-po-gorodu-Moskve.docx).

*Читайте также о том, [как зарабатывают](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/biznes.html) управляющие компании, почему могут [обанкротиться](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/bankrotstvo.html), а также о порядке [заключения](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/dogovor-s-sobstvennikom.html) и [расторжения](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/otkaz.html) договора УК с собственниками.*

## Как правильно подать заявление?

Прежде чем жаловаться в эту инстанцию, нужно **попытаться решить вопрос** на уровне руководства Управляющей организации.

Если этого не сделать, скорее всего вас «завернут» — потому как первый вопрос, который вы услышите, будет звучать так — когда вы обращались по своей проблемы в Управляющую организацию и какие меры были приняты?

Если там отказали, нужно представить официальный отказ. Только узнав, что неоднократное (минимум дважды!) обращение в Управляющую компанию [оказалось безрезультатным](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/bezdejstvie.html), за дело возьмется высшая инстанция.

Более того, нужно запастись **документацией, с помощью которой можно будет доказать**, что коммунальные услуги были именно некачественными. Для этого оформляется соответствующий акт.

Обращаться следует в территориальное управление Роспотребнадзора — его адрес можно узнать на стендах своей Управляющей компании или на сайте.

*О том, что делать, если управляющая компания сама прислала вам предписание, [читайте тут](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/predpisanie.html).*

## Как писать жалобу на управляющую компанию?

Как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию?

Как становится понятно, заявление в Роспотребнадзор на управляющую компанию **может быть только письменным**.

Устные заявления инстанция не будет ни рассматривать, ни просто даже слушать. Жалобу следует оформить в двух экземплярах, один из которых останется на руках жалобщика.

**Документ должен содержать** в себе:

- данные адресата (писать нужно на имя руководителя территориального подразделения Роспотребнадзора);

- от кого жалоба (свои данные, адрес, контакт);

- точно и кратко — что случилось, на что жалуетесь, в чем состоит нарушение ваших прав;

- чем это подтверждено;

- ссылка на действующее законодательство;

- что дало обращение в УК;

- чего хотите от Роспотребнадзора (чтобы услугу предоставили надлежащего качества, либо чтобы вам выплатили компенсацию);

- дата, подпись.

Например, вас [не топили](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/zhaloba-po-otopleniyu.html) в холодное время года. Нужно не просто указать данные замера, а и то, что **ваши права были именно нарушены**, что вы пострадали от этого бездействия коммунальщиков — например, ваш родственник или вы сами заболели простудным заболеванием и не смогли работать — что подтверждено справками, больничным листом. Если пострадало имущество, это также должно быть подтверждено актом.

Жалобу **можно подать и коллективную** (это даже лучше). В таком случае нужно приложить к документу выписку из протокола коллективного собрания, доказывающую то, что собственники приняли решение обратиться в Роспотребнадзор.

Обязательно убедитесь, что ваше прошение приняли, что документ **был зарегистрирован в канцелярии**. Только это дает вам гарантию, что вашим вопросом займутся.

Но ни в коем случае не расписывайтесь за третье лицо, даже если оно само об этом вас горячо просило! Если это обнаружится — вам откажут, причем без права повторной подачи документа!
*Узнайте на нашем сайте о том, как подать [различные заявки](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/zayavki.html) в управляющую компанию, например [при затоплении квартиры](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/zatopilo.html), и [в какие сроки](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/srok-otveta.html) ждать реакции от УК.*

## Что делать, если ответа не было или дали отказ?

Рассматривать ваш вопрос будут** от пяти до десяти дней.**

Потом должен прийти ответ или официальный отказ.

Если ответа не было, то скорее всего, вашу жалобу просто не зарегистрировали.

Или она не была оформлена должным образом. Также **не будут рассматриваться **ничем не подкрепленные заявления.

Но, если вы оформили все по всем правилам, а вам все же отказали — обратитесь к хорошему юристу, он подскажет, что делать дальше.

Вполне возможно, ваша проблема **окажется в компетенции другой инстанции** — Федеральной антимонопольной службы (если например, у вас есть все основания подозревать УК в мошенничестве), или [суда](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/kak-podat-v-sud.html).

## Если решение будет положительным…

Управляющую организацию обяжут устранить нарушение и выдать вам компенсацию за некачественное обслуживание. Возможно также тариф на услугу будет уменьшен.
*О том, как заставить УК сделать перерасчет коммунальных платежей, [читайте тут](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/pereraschet.html).*

Жаловаться в Роспотребнадзор на коммунальщиков можно и нужно — **важно только соблюсти простые правила при подаче документа**. Также вы должны быть готовы документально подкрепить свои доводы -только это убедит инстанцию в необходимости действовать.

О том, почему собственники жалуются в Роспотребнадзор на коммунальщиков, вы можете узнать из видео: