# Как написать письмо или подать жалобу в Жилищную инспекцию на Управляющую компанию?

**URL**: https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/zhaloba-v-zhilishhnuyu-inspektsiyu.html

---

Как известно, коммунальщики **не всегда исполняют должным образом** свою часть [договора с собственниками](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/dogovor-s-sobstvennikom.html) квартир (читайте об их [расторжении](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/otkaz.html)). Разумеется, нужно [жаловаться](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/srok-otveta.html).

Но в том и дело, что большинство жителей просто не знают, [куда можно пойти](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/kuda-zhalovatsya.html) с такой жалобой и, как следствие, молчат.

Между тем, уже обращение в Жилищную инспекцию **может решить проблему.** Как подать жалобу на управляющую компанию в Жилищную инспекцию?

*О том, [что такое](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/kak-upravlyat.html) управление МКД управляющей компанией, в чем [преимущества и недостатки](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/minusy-i-plyusy.html) УК перед другими организациями, и можно ли [создать свою](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/sozdanie.html) управляющую компанию с нуля и [заключить договора](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/dogovora.html) с поставщиками услуг и подрядчиками, вы можете узнать из наших статей.*

## Полномочия Жилищной инспекции в отношении УК

В ведении Госжилинспекции находится множество вопросов, но все они тем или иным образом связаны с деятельностью управляющих организаций.

Основной целью ГИЖ является **контроль за соблюдением жилищниками действующего законодательства** при выполнении [своих функций](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/funktsii.html).

Контроль этот главным образом выражается **в плановых проверках УК**. Конечно, ГИЖ реагирует и на жалобы от частных лиц и также производит проверки, но таких случаев меньшинство.

**Что еще проверяют сотрудники Госжилинспекции**:

- работы по капитальному и текущему ремонту;

- эксплуатация здания;

- надлежащее ведение отчетности;

- в каком состоянии находится дом и что с этим делают;

- соответствие тарифов по оплате установленным нормам законодательства, чем обоснованы именно такие тарифы;

- пожарная безопасность;

- санитарное состояние дома;

- состояние инженерных систем, их функционирование;

- порядок на придомовой территории;

- вопросы о переведении построек в категорию нежилых;

- финансирование капитального ремонта;

- состояние счётчиков.

То есть, получается, что если, к примеру, пришла квитанция по оплате ЖКХ, а там стоят какие-то совершенно невероятные цифры, а Управляющая компания на этот счет ничего объяснять не хочет — это законный повод обратиться в ГИЖ с жалобой.
**Важно только правильно ее составить**. Как написать письмо в жилищную инспекцию на управляющую компанию?

[Образец заявления в жилищную инспекцию на управляющую компанию](https://mylawyer.club/wp-content/uploads/2017/03/ZAYAVLENIE-v-ZHI-na-UK-1.docx).

*О том, в каких случаях нужно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор, [читайте в нашей статье](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/zhaloba-v-rospotrebnadzor.html).*

## Как правильно пожаловаться на вашу управляющую компанию?

Куда написать жалобу на управляющую компанию?

Сперва нужно начать, как это ни парадоксально, **с жалобы в саму Управляющую компанию**.

Потому что первым вопросом, который вам зададут при вашем обращении, будет такой: какие попытки были решить это с УК и какой они дали ответ.

*Образцы различных [заявок](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/zayavki.html) в управляющую компанию, например, по поводу [залива квартиры](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/zatopilo.html) или [отсутствии отопления](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/zhaloba-po-otopleniyu.html), вы найдете на нашем сайте.*

ГИЖ вообще не слишком любит жалобы от частных лиц — поскольку, как уже говорилось, основной их способ контроля это **проведение плановых проверок**. И тут вдруг официальный документ от недовольных — что это как не намек на то, что Госжилинспекция работает плохо?

Потому сначала получите разъяснение в вашей Управляющей компании или, если вам отказывают, **потребуйте письменного отказа** (может быть, он вам пригодится для [суда](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/kak-podat-v-sud.html), нельзя исключать эту вероятность).

Более того — такие попытки решения вопроса непосредственно с Управляющей компанией должны быть неоднократными. И вам нужно будет это подтвердить. Потому **должна быть сохранена вся корреспонденция.**

Только после неоднократных и безуспешных попыток мирного решения вопроса с коммунальщиками можно говорить о жалобе уже в вышестоящие инстанции, то есть в Госжилинспекцию.
Убедитесь, что ваш вопрос относится **непосредственно к компетенции именно этой организации.**

Жалоба в ГИЖ может быть только в письменном виде. Написать ее, кстати говоря, можно и прямо в офисе, приложив к бумаге свою переписку с Управляющей компанией.

Нужно сформулировать предельно кратко и четко, какие у вас претензии к жилищникам и чего вы хотите от ГИЖ.** Устные жалобы приняты не будут,** все они будут квалифицироваться как попытки вылить свое негодование на ЖКХ, на Правительство в целом и ситуацию в стране, а отношение к жалобщику будет вполне определенное.

Именно поэтому при возникновении сомнений, если вы не знаете, что и как писать — осведомитесь у сотрудника ГИЖ.

*Узнайте на нашем сайте о том, [как зарабатывают](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/biznes.html) управляющие компании и почему могут [обанкротиться](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/bankrotstvo.html).*

## Что делать, если ответа не было или был отказ?

Инстанция **должна отреагировать в течение тридцати дней**.

Под понятием «отреагировать» подразумевается, что либо будет произведена проверка и проблема, по поводу которой жаловались, устранена, либо будет официальный отказ.

Он бывает в следующих случаях — либо **вопрос находится вне компетенции ГИЖ,** либо они не нашли оснований для применения каких-то взысканий.

Или же вопрос не пытались решить на стадии обращения непосредственно в Управляющую компанию (правда, об этом сообщается уже на стадии подачи жалобы и ее попросту не принимают).

Однако это так или иначе должно быть изложено письменно, в официальном документе, который выдается непосредственно на руки гражданину. Далее **все будет зависеть от правомочности отказа**.

Если причины действительно законные — следует смириться с этим. Если же нет — возможно, встанет вопрос об обращении в ФАС, прокуратуру или суд.

Например, одному из собственников (или группе их) кажется, что **Управляющая компания темнит с оборотом финансов**. И даже есть тому документальные доказательства. Повод обратиться в контролирующий орган?

Да, но не в ГИЖ, если хотите именно глубокого решения проблемы. Потому что не в компетенции жилинспекции наказывать нечистых на руку коммунальщиков, они произведут проверку ведения отчетности и если она в порядке, то никаких мер не воспоследует.

Жаловаться на сокрытие средств или [мошенничество](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/kak-borotsya.html) нужно либо в прокуратуру, либо в территориальное подразделение Федеральной антимонопольной службы, либо в суд.
А если ответа вообще не поступило — это также **повод обратиться выше, например в суд**, но сначала лучше все же поинтересоваться, почему именно так.

Очень часто бывает так, что жалоба написана не в соответствии с требованиями к такого рода документам (и неудивительно, что отправилась в мусорную корзину) или ее попросту не зарегистрировали.

Именно поэтому нужно обязательно убедиться в том, что **ваше прошение принято и зарегистрировано** в канцелярии. Тогда можно требовать отчета.

## В случае положительного решения — что ждет ЖКХ?

Срок, в течение которого будут рассматривать обращение — **максимум тридцать дней**.

Если Госжилинспекция, рассмотрев жалобу и проведя проверку, убедилась, что в своем недовольстве клиент был прав, то будут приняты меры.

Сперва Управляющая компания получит **предписание об устранении нарушений**.

В документе будут указаны и временные рамки, в которые коммунальщики должны уложиться. Далее ГИЖ проверит, как было выполнено их предписание и обратил ли на него кто-нибудь внимание вообще.

Если же все было проигнорировано или исполнено ненадлежащим образом, дело примет более серьезный оборот, Госжилинспекция сможет обратиться на Управляющую организацию в суд ([ст. 7.22 КоАП РФ](https://mylawyer.club/wp-content/uploads/2017/03/Statya-7.docx)). И если будет установлена виновность коммунальщиков, то УК грозит **штраф от 40 до 50 тысяч рублей**.

## Особенности составления жалобы

Как написать заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию? Любая жалоба, о чем бы речь ни шла,** должна включать в себя следующие пункты:**

- полное наименование контролирующего органа;

- паспортная информация жалующегося, его адрес и контакты;

- суть вопроса — кратко и ясно;

- ссылки на действующее законодательство — в чем конкретно ваши права или права других граждан были нарушены?

- какие были попытки жаловаться в Управляющую компанию, к чему они привели, если отказали, то почему и дата, когда он был выдан;

- дата, подпись.

## Заявление по оплате

[Образец жалобы в Жилинспекцию на управляющую компанию по поводу двойных квитанций](https://mylawyer.club/wp-content/uploads/2017/03/Obrazets-zayavleniya-v-Gosudarstvennuyu-zhilishhnuyu-inspektsiyu-po-voprosu-dvojnyh-kvitantsij.docx).

Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию по поводу тарифов или двойных квитанций? Прежде всего, **нужно определиться, действительно ли оплата не соответствует тарифу**.

Для этого нужно к заявлению приложить все квитанции от Управляющей компании, а также их разъяснение, почему они требуют именно столько и не меньше.

Еще раз — такой вопрос **должен быть обязательно сначала задан непосредственно в Управляющей компании,** это их [прямая обязанность](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/obyazannosti-i-prava.html) — обеспечение прозрачности деятельности, они обязаны разъяснить, почему они требуют именно столько и на каком основании, из чего складывается плата.

В описательной части документа необходимо четко указать, что вы всегда своевременно оплачиваете услуги ЖКХ.

Это же **должны подтверждать ваши квитанции**. Потому что протест против чересчур жадных жилищников, выраженный в игнорировании их требований, ничем хорошим не заканчивается.

В этом случае жалобщик дает законный повод жаловаться уже на себя. И тогда **к ответственности могут привлечь уже его самого**, а если за квартиру не поступало платы как минимум шесть месяцев, это вообще-то законный повод поднимать вопрос о выселении — что Управляющая компания без сомнения и сделает.

*Читайте о том, в каких случаях управляющая компания имеет право сама выписывать [предписания собственникам](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/predpisanie.html).*

Обязательно должно стоять требование о проверке и [перерасчете](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/pereraschet.html).

В течение тридцати дней ГИЖ должны произвести проверку тарифов на предмет их соответствия нормам и если нужно — произвести перерасчет.
Итак, получается, что если вам уже невмоготу терпеть [безнаказанность и халатность Управляющей организации](https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/bezdejstvie.html), то управу на нее вполне можно найти в Госжилинспекции.

Главное — это правильно составить жалобу и приложить к ней доказательства того, что **УК ведут свою политику неправомерно.** Такая жалоба без удовлетворения никогда не останется.

О полномочиях жилищной инспекции в сфере ЖКХ вы можете узнать из видео: