В начале прошлого века, консьержи, из дворцов, перекочевали в гостиницы категории «Люкс». Они проводили регистрацию гостей, следили за порядком и освещением. Нововведение стало настолько популярным, что консьержей стали нанимать и престижные отели, и владельцы многоквартирных домов.
Кто такой консьерж и какие у него обязанности
Как только в России его не называют: сторож, вахтер, швейцар. Рассмотрим, кто такой консьерж, что это за должность.
Основной обязанностью дежурного в подъезде является обеспечение комфортного проживания в многоквартирном доме. Его функциональные обязанности прописываются в договоре. Часто они имеют квартиры в том же доме или подъезде, чтобы жильцы могли обратиться к ним в любое время.
Поскольку России такая должность редка, многих интересует, как правильно прописывать это слово в документах: консъерж или консьерж.
Слово пришло к нам из французского языка. К нему нет проверочных слов, поэтому правописание сверяется со словарем. А в словаре оно пишется с мягким знаком.
Читайте также: Условия льготной ипотеки в 2024 году для семей с детьми и остальных категорий
Аргументы «за » и «против» наличия консьержа в доме
Мнения самые разноречивые. Одни считают, что этот человек просто необходим, поскольку благодаря ему в подъезде поддерживается чистота и порядок. Другие задаются вопросом: «что делает консьерж?» И сами же отвечают: «Да ничего полезного».
Общая картина отношения жильцов к дежурным в подъезде следующая:
| Аргументы «За» | Аргументы «Против» |
| 1. В подъезде чисто, красиво.
2. Оперативно вызовет любую техническую службу. 3. Контролирует визиты посторонних людей. 4. Сопроводит до квартиры сантехника, электрика, газовщика, чтобы жильцы не побоялись открыть дверь. 5. Может выполнить личную необременительную просьбу. 6. В домах с консьержем квартиры стоят дороже. |
1. Часто лезут не в свое дело.
2. Дополнительная статья расходов в семейном бюджете. 3. Низкая эффективность от их присутствия в случае возникновения нестандартной ситуации. 4. Есть достаточно много современных альтернативных решений обеспечения порядка и безопасности в подъезде. |
Должностная инструкция консьержа
При заключении договора, составляется должностная инструкция.
Документ состоит из разделов:
- Общие положения, в которых оговаривается, что именно должен знать и уметь дежурный по подъезду, в чьем непосредственном подчинении находится;
- Должностные в многоквартирном доме, прописываются подробно и четко. Например, согласно инструкции, в обязанности может входить ведение журнала регистрации заявок от жильцов, соблюдение пропускного режима в подъезд, дважды в смену уборка холла и лестницы/холла перед лифтом на первом этаже, раздача счетов к оплате;
- Действия при форс-мажорных обстоятельствах: вызов скорой помощи, полиции, экстренное оповещение технических служб, МЧС;
- Этика поведения: он обязан быть вежливость, корректность, уважительное отношение к жильцам и посетителям, умение сгладить конфликтную ситуацию, обращение ко всем на «Вы», независимо от возраста;
- Обязанности, среди которых: своевременный приход на работу, согласовывать замену смен с непосредственным руководителем, не курить и не принимать посторонних на своем рабочем месте, не разглашать сведения о жильцах дома;
- Права, такие, как: внесение предложений по улучшению условий работы, получение содействия от непосредственного начальника в осуществлении своих обязанностей, самостоятельно выбирать способы деятельности для решения производственных задач;
- Ответственность, в том числе за отказ от выполнения своих прямых обязанностей, недобросовестное выполнение требований должностной инструкции, совершение нарушений административного, гражданского или уголовного законодательства;
- График работы. Здесь прописывается продолжительность рабочего дня (это могут быть дневные и ночные смены или двенадцатичасовая вахта), время и место обеда, количество выходных, условия предоставления отпуска.
Образец должностной инструкции и список обязанностей консьержа многоквартирного дома можно скачать здесь:
[embeddoc url=»https://mylawyer.club/wp-content/uploads/2024/02/instrukciya_konserzha_zhk_romanov2.pdf»]
или здесь:
[embeddoc url=»https://mylawyer.club/wp-content/uploads/2024/02/Proekt-DI-konserzh_-Margelova-d.3-k.4.pdf»]
Нюансы работы консьержа
Для жильцов современных жилых комплексов стало нормой пользоваться услугами консьержа. Однако среди владельцев квартир встречаются недовольные, как им кажется, излишней требовательностью дежурного по подъезду. Рассмотрим основные нюансы его должностных обязанностей и условий его работы.
Читайте также: Как добиться благоустройства придомовой территории МКД
Имеет ли право консьерж не впускать посторонних в подъезд
Поскольку подъезд дома – это не режимный объект, консьерж не может запретить проходить посторонним лицам. Таких полномочий у него нет. Посетитель должен быть заранее предупрежден, что сказать консьержу, чтобы пройти в подъезд (номер квартиры, фамилия жильца, причина визита).
Вместе с тем, территория подъезда многоквартирного дома – собственность его жильцов. Если на общем собрании было принято решение не пропускать посторонних без согласования с владельцем квартиры, то в таком случае дежурный в подъезде имеет право не пропустить посторонних до получения разрешения от жильца. В его обязанности не входит противодействие проникновению.
Помещение консьержа: нужно ли оно и кто его выделяет
Однозначно, да. Служебное помещение необходимо. Это может быть
комната или
специально оборудованное (переоборудованное) помещение.
В соответствии с Гражданским Кодексом РФ, общей собственностью жильцов являются все нежилые помещения, находящиеся в подъезде. Согласно ч.1 ст. 246 ГК РФ, решение о выделении дежурному в подъезде помещения принимается на общем собрании собственников жилья.
К сведению! Если решение о выделении помещения принято на общем собрании владельцев жилья и оформлено протоколом, несогласные владельцы квартир, оставшиеся в меньшинстве, не имеют права препятствовать осуществлению такого решения.
Читайте также: Как получить субсидию на покупку жилья молодой семье
Можно ли не оплачивать услуги консьержа
Если решение об оплате дежурного принято на общем собрании владельцев жилья, то оплачивать его услуги необходимо всем, независимо от того согласен владелец квартиры или нет.
Отказ от оплаты услуг дежурного в подъезде дает право управляющей компании или товариществу собственников жилья подать на неплательщика в суд и взыскать с него задолженность.
Однако, если вы не согласны платить за консьержа, вы можете проголосовать против на собрании дома по данному вопросу. В этом случае решение будет отменено.
Найм консьержа
Нанимает на работу дежурного в подъезде либо управляющая компания, либо товарищество собственников жилья. Но самостоятельно принять такое решение они не могут – требуется согласие жильцов. И не просто согласие – инициаторами найма дежурного должны стать собственники жилья. УК или ТСЖ только дают информацию о возможном найме дежурного.
Как нанять консьержа в подъезд
Процедура найма консьержа регламентируется Жилищным Кодексом РФ ст. 36, ст. 45, ст. 49, ст. 55, ст. 155.
- В первую очередь необходимо провести обще собрание владельцев жилья, на котором присутствуют больше половины собственников. За предложение нанять консьержа должны проголосовать большинство присутствующих.
- На этом же собрании следует рассмотреть условия трудового договора, который будет заключен с дежурным.
- На собрании необходимо решить вопрос оплаты работы дежурного в подъезде, определить размер его зарплаты.
Важно! В случае если процедура ведения собрания и процедура принятия решения будут нарушены, это может стать основанием для оспаривания и отмены решений.
Чтобы не возникло никаких проблем в будущем, процедуру найма дежурного следует проводить по букве закона.
Что такое консьерж-сервис
Речь идет о личных помощниках, которых нанимают для решения многих задач. Это может быть:
- Организация поездки семьей или деловой поездки. Сюда входит бронирование билетов на все виды транспорта в стране и за рубежом, подбор отелей, разработка туристического маршрута;
- Выполнение разовых поручений, решение бытовых проблем;
- Консультации в сфере образования и воспитания, подбор нянь, гувернанток, помощников по дому;
- Организация домашних праздников с привлечением компаний по организации заказных мероприятий (инвентов);
- Бронирование и приобретение билетов в выставочные залы, театры, дефиле, фестивали;
- Организация и проведение различных мероприятий (банкеты, корпоративы, юбилеи)
- Консультация о местах продажи брендовых новинок, организация обслуживания личным стилистом, внеочередное обслуживание в SPA-салонах, приобретение билетов в закрытые элитные клубы.
Услуга доступна владельцам премиальных банковских карт.
Зарплата консьержа
Согласно данным сайта поиска работы «hh», в Москве 211 вакансий консьержа. Зарплата в Москве колеблется в пределах от 20452 рублей до 90000 рублей. Размер медианной зарплаты составляет 67 тыс. рублей. Зарплата сервис-консьержа по Москве от 80 тыс. рублей до 150 тыс. рублей.
В Санкт-Петербурге зарплата дежурного в подъезде уступает зарплате московских коллег, она варьируется от 13125 до 75000 рублей.
В регионах дежурные в подъезде зарабатывают намного меньше. Так, например, в Ижевске консьерж получает от 900 до 1000 рублей за смену. Есть вакансии с заработной платой от 8000 до 10000 рублей.
Может ли он быть самозанятым
Рассмотрим вопрос, который волнует многих соискателей должности дежурного по подъезду: «Может ли быть консьерж самозанятым?»
Законодательство РФ регламентирует, что самозанятый – это физическое лицо, осуществляющее деятельность без образования юрлица и не имеющее регистрации как индивидуальный предприниматель.
Консьержи выполняют свои обязанности на основе трудовых договоров, которые имеют гражданско-правовой характер. Закон позволяет говорить в данном случае о самозанятости.
Следовательно, на вопрос может ли быть самозанятым консьерж, ответ положительный.
Учитывая, что дежурный по подъезду осуществляет контролирующие функции, обеспечивает оказание бытовой и технической помощи жильцам, следит за сохранностью нежилого имущества (фойе, лестницы, лифт), его действия регулируются трудовым, жилищным, гражданским и уголовным правом.
Кто оплачивает услуги консьержа
В постановлении Правительства РФ № 491 от 13 августа 2006 года, в редакции от 29 июня 2020 года, дается перечень работ по содержанию многоквартирных домов. Услуги консьержа в нем нет, поскольку она является дополнительной.
Если договор с дежурным заключили собственники жилья, то оплату его труда осуществляют они за свой счет. Если договор с дежурным в подъезде заключила управляющая компания, то услугу дежурного оплачивает компания.
Как экономить на консьерже
Есть несколько вариантов, как снизить расходы на оплату услуг дежурного в подъезде, если сумма ежемесячной оплаты по каким-то причинам не устраивает.
- Пересмотреть объем обязанностей. Вполне возможно убрать те, с которыми жильцы могут справиться самостоятельно: вызов в квартиру специалистов технических служб, заказ такси.
- Отказаться от ночного дежурного. Достаточно присутствие дежурного в подъезде в дневное время, когда большая часть жильцов на работе. После 18.00 консьерж может быть не нужен.
- Полностью отказаться от услуги консьержа и самим обеспечивать порядок в подъезде.
Но опять же, такое решение принимается на общем собрании владельцев квартир большинством голосов.
Как отказаться от услуг консьержа
Процедура очень простая.
По инициативе одного или нескольких собственников квартир проводится общее собрание владельцев жилья, на котором присутствует их не менее половины. На собрании рассматривается вопрос об отказе от услуг дежурного в подъезде, проводится голосование. Если за принятие решения проголосовало больше половины присутствующих, договор с консьержем расторгается.
