Mylawyer.club 
Управляющая компания, которая занимается содержание МКД, обязана отчитываться перед жильцами о своей деятельности. А также об исполнении своих обязательств. Обязана ли управляющая компания предоставлять копии всех документов о своей деятельности — об этом поговорим в статье.
Обязанность отчитываться перед жильцами закреплена за УК законодательно, но не все собственники квартир это знают. А УК может игнорировать свои обязанности по предоставлению такой информации. Поэтому жильцам обязательно следует знать, как они могут получить сведения о работе компании.
Показать содержание
- Законодательные акты и документы
- Какие документы собственник может запросить у управляющей компании?
- Пошаговая инструкция
- Что делать если УК не представила ответ?
- Ответственность управляющей компании за непредоставление информации
Законодательные акты и документы
Итак, законодательство в этой ситуации находится на стороне жильцов и обязует руководство УК предоставлять им всю необходимую информацию. Эти нормы о предоставлении информации управляющими компаниями находятся в следующих нормативных актах:
- Кодекс об административных правонарушениях;
- Жилищный кодекс РФ;
- Приказ Министерства строительства и ЖКХ № 882;
- Постановление Правительства № 731.
ВАЖНО! Все эти нормативные акты регулируют деятельность УК и на них можно ссылаться при составлении официальных запросов и жалоб.Управляющая компания: что о её работе важно знать каждому. УК Какие документы собственник может запросить у управляющей компании?
Именно Постановление Правительства является тем законодательным актом, который содержит стандарт раскрытия информации УК. А в ЖК РФ (ст. 161) указано, что управляющая компания обязана оказывать предоставление информации управляющей компанией собственникам жилья, содержащуюся в Стандарте.
Читайте также: Что входит в обязанности управляющей компании ЖКХ по закону? Перечень услуг по содержанию дома
Владельцы квартир могут на законных основаниях потребовать от УК предоставления следующих сведений об управляющей организации:
- общей информации о юридическом лице. Это может быть адрес, рабочие телефоны, ИНН и т.д.
- Данные о расходах и доходах УК, в том числе и о наличии задолженности перед ресурсоснабжающими организациями.
- Перечень МКД, которыми управляет УК. Кроме того, жильцы могут получить сведения о тех домах, которые прекратили сотрудничество с компанией. А УК обязана указать причины расторжения договора.
- Общую информацию об МКД, включая степень благоустройства, количество капитальных ремонтов или их техническое состояние.
- Информацию о том, какие ремонтные работы были проведены для их МКД.
- Сведения о предоставляемых коммунальных услугах и тарифах.
- Данные об использовании общего имущества собственников.
- Информацию о собраниях, которые проводили жильцы дома.
- Информацию о нарушениях УК в сфере управления многоквартирными домами и ответственности, которую понесла компания.
Таким образом, сведения об управляющей организации — что это? Как видим, это совокупность информации, связанной с качеством и закодательным исполнением деятельность УК.
СПРАВКА: Список сведений, которые могут получить собственники квартир от УК, в этой статье далеко неполный. Чтобы получить дополнительные сведения, необходимо осуществить определенную процедуру.Пошаговая инструкция
Для того чтобы получить от УК необходимую информацию, собственнику или группе собственников необходимо составить заявление. Основаниями для обращения в организацию могут быть:
- несоблюдение УК своих основных обязанностей (выполнение ремонта, предоставление ресурсов и т.д.);
- необходимость проверить финансовые документы компании, например, смету.
Заявление пишется в свободной форме, так как специальный образец законодательством установлен не был. Тем не менее, если есть такая потребность, можно сделать запрос в Интернете на поиск образца письма в управляющую компанию о предоставлении информации. Пусть это заявление и пишется в свободной форме, тем не менее необходимо соблюдать обязательные правила составления официальных запросов:
- В правом верхнем углу бумаги пишется должность и ФИО лица, к которому обращается заявитель. Далее указывается название и адрес УК.
- После этого заявитель пишет свои данные, включая адрес проживания.
- Затем заявитель излагает проблему, которая заставила его обратиться в УК. Если речь идет о предоставлении жильцам конкретной информации, следует указать свои требования.
- Если заявитель оперирует доказательствами, например, некомпетентности УК, нужно указать список документов и других материалов. Они обязательно прикладываются к заявлению.
- В конце документа нужно указать дату его составления и подпись.
Образец заявления в управляющую компанию о предоставлении информации.
Образец письма в управляющую компанию о предоставлении информации
Итак, документ готов. Заявитель может отправить его заказным письмом или отнести в УК лично. Во втором случае нужно иметь несколько копий заявления, на которых обязательно должен расписаться сотрудник компании. Что касается электронных писем, то некоторые организации предоставляют такую возможность обращения.
СПРАВКА: Но со стороны законодательства такое электронное письмо нельзя рассматривать как официальное обращение. После того, как УК получила заявление от жильцов, она обязана дать ответ в течение 10 дней.При необходимости можно найти интересующую информацию на сайте Реформа ЖКХ. Это специальный сервис, созданный для того, чтобы жильцы имели свободный доступ к информации. В окне поиска нужно указать адрес дома и все сведения будут предоставлены.
Также у УК может быть создан свой сайт, с помощью которого сотрудники организации распространяют всю необходимую собственникам квартир информацию.
Что делать если УК не представила ответ?
Часто бывают ситуации, когда сведения, которые находятся в общем доступе на сайтах или информационном стенде, не удовлетворяют потребности жильцов.
УК также может предоставить неполные данные или проигнорировать заявление жильцов. Еще одна популярная отговорка УК заключается в том, что договор с собственниками не содержит сроков рассмотрения заявлений.
Что могут сделать жильцы? Если УК не отвечает на запросы или присылает лишь письма, в которых указана искаженная информация, необходимо обращаться в контролирующие органы. Это может быть жилинспекция, Роспотребнадзор и, в крайнем случае, прокуратура.
СПРАВКА: жалобы необходимо отправлять в региональное отделение выбранной структуры.Проще всего зайти на соответствующий сайт и заполнить бланк обращения. Можно отправить жалобу и по почте. Она составляется в свободной форме. Главное, это изложить причину обращения и указать адрес, на который следует прислать ответ. Такие заявления контролирующие органы рассматривают в течение месяца.
Существует так называемый претензионный порядок решения проблемы между УК и жильцами. Это способ, позволяющий не доводить конфликт между сторонами до контролирующих органов или суда. Для этого жилец, инициировавший подачу заявления и не получивший удовлетворяющего его ответ, должен:
- обратиться к руководству УК и лично рассказать о существующей проблеме. Желательно иметь доказательства, подтверждающие, что организация не выполняет свои обязанности. Директор УК может и не знать, что его сотрудники халатно относятся к выполнению просьб собственников квартир.
- Если должностное лицо отказывается лично встречаться с жильцами или не предпринимает попыток устранить недочеты в работе своих сотрудников, жилец может написать претензию. Этот документ составляется в двух экземплярах и подается согласно установленной процедуре.
Если ответа на претензию не последовало, можно обращаться с жалобой в надзорные органы. Важно знать, что если дело дойдет до суда, то он может принять решение о проведении претензионного порядка решения проблем. Если сторонам не удастся договориться мирно, то они будут обязаны выполнять решение суда.
Как сменить управляющую компанию ? / ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ Ответственность управляющей компании за непредоставление информации
До 2015 года ответственность за обязанность управляющей компании предоставлять информацию собственникам была предусмотрена статьей 7.23.1 КоАП, но она утратила свою силу. Потому управляющая компания несет ответственность за не предоставление информации собственникам квартир согласно статье 13.19.2 КоАП.
Помимо этого обязанность раскрытия сведения собственникам содержит статья 193 ЖК РФ. В ней указано, что эта обязанность является условием получения лицензии. И если УК ее не выполняет, то на нее накладывается штраф в размере 300 тыс. рублей (ст. 14.1.3 КоАП).
СПРАВКА: если контролирующие органы не нашли фактов, указывающих на невыполнение УК своих обязательств, жильцы имеют право обратиться в суд. Для этого составляется исковое заявление и подается в отделение суда по месту нахождения организации.Заявление должно содержать:
- название и адрес суда;
- сведения об истце;
- сведения об ответчике;
- факты, указывающие на нарушение прав истца;
- доказательства по делу;
- требования, предъявляемые к ответчику;
- сумма иска (если предусмотрено материальное взыскание с ответчика);
- перечень документов, которые прикладывает к иску истец.
Управляющие компании нередко занимаются всеми вопросами, связанными с управлением и содержанием МКД. Жильцы оплачивают услуги таких организаций, поэтому имеют право знать, куда тратят их деньги. Особенно, если организация недобросовестно выполняет свои условия.
Смотрите видео: Полезные советы по взаимодействию с управляющими компаниями
Как нас обманывают управляющие компании, и как с этим бороться?
Похожие статьи
- Flomarket - это международный сервис доставки цветов
- Полномочия УК многоквартирного дома или какие возможности у управляющей компании существуют по закону?
- Как учитываются доходы и расходы УК и обязана ли управляющая компания предоставлять смету выполненных работ?
- Как поменять управляющую компанию в многоквартирном жилом доме, и кто может стать инициатором?
- Как управляющей компании отказаться от управления домом, и что делать жильцам?
- Как заставить управляющую компанию сделать ремонт в вашем подъезде?
А к кому обращаться с жалобой в случае затяжного конфликта с консьержкой? У нас многоквартирный дом, и меня интересует к какой организации относятся данные работники? Их нанимает УК или другая компания?
УК начисляет плату за содержание жилого помещения, однако обязанности по содержанию не выполняет, как правильно аннулировать начисления и не оплачивать
Выявленные обстоятельства следует зафиксировать способом, установленным законом. Таковым является акт о нарушении качества либо превышения установленного перерыва при оказании услуг. Порядок установления факта описан в разделе 10 Постановления 354 (см. Обоснование). Затем подаёте претензию в УК. При отказе удовлетворить претензию понуждаете её исполнение посредством судебного решения.
Обоснование: Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 23.11.2019) (п. 15, 16 Правил), Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019) (раздел 10 Правил).
у меня мкд дом квартира собственная имеет ли право УК отказать мне построить кладовку в подвальном помещении
Правоотношения УК и собственника помещения основываются на условиях договора, заключаемого ими по управлению МКД. Такой договор не наделяет УК правом распоряжаться имуществом собственника, разрешать или же запрещать последнему совершать в отношении такого имущества какие-либо действия. Существо договора сводится к перечню работ/услуг по управлению МКД, работ/услуг по содержанию общего имущества и т.п. действия, которые допустимо назвать «сферой обслуживания». УК не может Вам отказать, также как и разрешить, поскольку такие полномочия не входят в круг её компетенции.
Обоснование: ЖК РФ (статьи 36, 162), ГК РФ (ст. 290).
Подскажите, если я сделаю запрос в УК на предоставление копии договора на обслуживание МКД, а мне соответственно его не предоставят. Как мне вести дальнейший разговор по оплате за ЖКХ — оснований ведь нет.
Вы напишите письменное обращение в УК с требованием предоставить копию договора и сдайте в официальном порядке через канцелярию, или почтой, заказным письмом. В обращении укажите срок в который вы просите предоставить договор (например, до 30 мая 2019). Если за это время вам не ответят и не предоставят договор, вы вправе обратиться на УК с жалобой в местную администрацию, или прокуратуру.
Добрый день! Подскажите в праве ли собственники запросить через электронную почту от УК копию договора на обслуживание дома и протокол собрания, если да, то обязана ли УК предоставлять такие данные по требованию собственников через электронную почту и на какой закон/статью в таком случае можно ссылаться?
Здравствуйте!
На данный момент электронный документооборот не во всех случаях является обязательным, чаще всего — принимаемыми судом доказательства, исходите из этого при оценке действий. Тем более, если речь идет об УК, в отношении которых есть только общие требования ч.ч.10 и 11 ст.161 ЖК РФ о предоставлении свободного доступа к информации.
Здравствуйте. Старший по дому не показывает сметы и акты на работы по текущему ремонту, УК отправляет к старшему по дому ,хотя мы в совете дома, как правильно поступить?
Здравствуйте! Мы хотим от собственников дома написать в УК заявление о предоставлении информации, УК вступила в действие у нас с 01.06.2018 г. Скоро будет собрание ,подскажите пжл как составить заявление ,есть ли образец где и какие документы о них нам обязаны предоставить ?
В заявлении всегда должна быть шапка заявления, оглавление, содержание, дата , подпись, и перечень прикрепленных документов. Шапка пишетя в правом верхнем углу и к кому обращаетель полностью должность и фамилие имя отчество. УК должна предоставить договор о предоставлении коммунальных услуг.
Добрый вечер. Обязана ли управляющая компания выдать собственнику жилья МКД справку о начислении платежей на собственника без учета остальных прописанных в квартире (не собственники)?
-Здравствуйте Петр! Управляющая компания должна предоставлять собственнику жилья всю информацию, которая запрашивается. если это не делается, то тут просматривается нарушение статьи 19.1 КоАП РФ. Лучше всего при отказе брать с собой свидетелей, которые в случае написания вами жалобы, могут подтвердить отказ.
Здравствуйте! Пришла квитанция за март 2018 на общую сумму 12330,93 руб. В квитанции указано, что размер платы индивидуального потребления 5042,66, а 7288,27 это перерасчет на основании писем ООО УК. Как правильно составить заявление, чтобы мне предоставили документы на основании которых произведен перерасчет? Заранее спасибо!
Добрый день, Ульяна! Поинтересуйтесь, начислена ли плата за аналогичный перерасчет на основании писем УК у других жильцов. Если эта общая проблема, то есть смысл обратиться к руководству УК с коллективным заявлением. Написать его на имя гендиректора УК можно в свободной форме с четким изложением требований. Отправить по почте, но лучше отнести лично в УК. Один экземпляр оставить в УК, а на втором секретарь поставит отметку о получении. Если ответ УК жильцов не удовлетворит, доводы перерасчетов покажутся неубедительными, то следующий шаг – обращение в контролирующие органы: жилинспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру.
УК в течение всего срока не выполняла ни обходы ни ремонты. На запрос отчитаться куда потрачены наши деньги — ответ мы Вам ничего не должны. Что дальше?
Здравствуйте. Для начала обратитесь лично к руководству УК, возможно оно не знает о игнорировании вашей заявки, представьте доказательства этого. Если не поможет, напишите претензию и обращайтесь в региональные отделения Жилинспекции, Роспотребнадзора, прокуратуры. Дело может дойти до суда, который примет решение о составлении претензии, не поможет, тогда будет выполнятся решение суда.
добрый день! были зимой проблемы плохо топили было холодно. Написали в ук заявление вроде бы что то делают но так же холодно. как быть?
Уважаемая Ирина. УК обязано качественно предоставлять коммунальные услуги. В случае, если УК ненадлежащим образом предоставляет коммунальные услуги обратитесь в Государственную жилищную инспекцию вашего города с жалобой на действия (бездействия) УК и проведением перерасчета за некачественную услугу отопление. Удачи Вам.
добрый день. Я руковод администрации поселения. У нас 10 домов МКД. 50% мы являемся собственниеами т.е. муниципальное жилье. Они сейчас отчитывались перед населением за 2017 год. по отчетам как я ссчитаю есть недостоверные данные по финасовой деятельности. как грамотно сделать запрос о проделанной работе?
Уважаемый Андрей. Если я правильно понял ОНИ — это управляющая компания. В этом случае, Вы как собственник жилых помещений в МКД, согласно Постановления Правительства РФ №731, ЖК РФ имеете право запросить или получить ее на сайте УК, а также ознакомиться с ней в месте ее хранения в УК информацию о проделанной работе (акты выполненных работ), сметы, полную расшифровку затрат (калькуляцию расходов) и иные финансовые документы. Если у Вас уже имеются какие-либо подтверждения недобросовестности УК в отношении выполнения своих обязанностей, то следует обратитесь в Государственную жилищную инспекцию с заявлением о проведении проверки данной УК. Удачи Вам.
Здравствуйте! Имею ли я право запросить финансовый отчет у управляющей компании за предыдущий год по дому в котором проживаю?
Уважаемая Римма. Ежегодно УК проводит отчетные собрания, как правило в первом квартале текущего года. Письменный отчет и протокол общего собрания, на котором оценивалась деятельность УК может храниться у председателя дома и в УК. Копии данных документов вы можете получить у них. Также на сайте УК должны быть выложены данные по работе УК (о выполнении условий договора управления). Такие и иные документы и информацию УК предоставляет согласно Постановления Правительства РФ №731. Удачи Вам.
Добрый день. Хотела сделать в УК запрос о том почему наш дом потребляет много Гкал по теплу, какой у нас прибор учёта, есть ли на нем регулятор по погоде и как его поставить в случае отсутствия?
Уважаемая Карина. Тип общего прибора учета тепловой энергии в МКД, его параметры и наличие температурного датчика можно узнать либо в своей УК или у теплоснабжающей организации. Если у вас не стоит такой датчик, то необходимо собрать общее собрание и принять решение большинством голосов об его установке. Если же он стоит, и показания большие по теплу, необходимо запросить у УК документы о его исправности и поверке. Удачи Вам
Мне нужно написать запрос в УК о предоставлении сведений о начислении платежей и пени по не уплатам. Как это делается? и на чье имя?
Такой запрос составляется в свободной форме и пишется на имя генерального директора. Вы можете отправить запрос заказным письмом или отнести лично. Если отнесете лично, то подготовьте два экземпляра. Один отдайте в УК, а на втором вам должны поставить отметку о получении. Это нужно для того, чтобы ваша запрос не потерялся и были соблюдены сроки ответа на запрос.
Управляющая компания уведомила собственников дома письмом на двери подъезда о том, что необходимо провести работы по дымоудалению и сигнализации, в связи с этим будет увеличена ставка по текущему ремонту с 5,5 руб за кв.м на 20 руб. за кв. м., забыв предоставить проект и смету на предстоящие работы. Мы собственники дома не согласны. К тому же дом наш не был сдан в эксплуатацию. Что делать?
Здравствуйте. Все финансовые вопросы должны быть утверждаться на собрании ТСЖ. Если вы на нём не присутствовали это один момент. Если УК сама решила увеличить затраты на ремонт — это другое дело. В таком случае необходимо провести собрание собственников жилья, на котором принять решение по данному вопросу. Решение имеет силу, если за него проголосовали не менее 2/3 собственников жилья. Вам, как инициатору, стоит обратиться к председателю ТСЖ о проведении собрания.
Здравствуйте. Мой вопрос-имеет ли право управляющая компания отказать в регистрации заявление собственника, направленное по электронной почте и если имеет, то на основании каких нормативных актов? Спасибо
Здравствуйте, Вячеслав. Как правило, заявление отправляется заказным письмом или относится лично в УК. Некоторые организации принимают электронные письма, но законодательством оно не рассматривается как официальное. Правила регулируются приказом Министерства строительства и ЖКХ N 882, постановлением правительства N 731. Всего доброго.
Здравствуйте. Как написать запрос в УК о работах, которые они производили вчера с отопительными трубами? В результате, которых было затопление квартир…
Здравствуйте, Наталья. Образец необходимого вам заявления представлен в данной статье, также рассказывается, как его правильно заполнить.
Скажите, пожалуйста: имеет ли право собственник требовать у УК предоставить подтверждающие документы о конкретных проделанных работах? Мне УК отказалась присылать их на имейл, сначала ответив, что никаким законом такая обязанность для УК не предусмотрена, а на повторное требование предложила прийти в саму УК с паспортом (я временно нахожусь в другом регионе, появились подозрения на завышение расценок). Сразу скажу: прокуратура их покрывает по чёрному и наказывает, только когда я сама им статьи из законов присылаю. Про предоставление документов на имейл не могу найти ничего.
Следует все же понимать, что вы собственник не УК или всего дома, которым оная управляет, а лишь, допустим, квартиры в нем, что дает вам право на получение информации, но не ревизии, в том числе, документов УК. При этом вы вправе требовать от надзорных инстанций такой проверки. Если вас не удовлетворяет ответ от последних, вы вправе писать в более вышестоящие, а также обратиться с иском в суд.
Я же написала, что надзорные органы покрывают УК. Суды у нас такие же, от них толку ноль, пока им сама статьи из законов в нос не сунешь. Я уже написала кучу обращений в прокуратуру с просьбой провести проверку УК, разложив им по полочкам доказательтва явного мошенничества и фальсификации документов, про которые точно знаю. Пока никаких результатов.
Здравствуйте. Управляющая компания выдает справку об отсутствии задолженности для продажи квартиры только собственнику. Моей маме, проживающей и зарегистрированной в это квартире могут выдать справку только по нотариально оформленной доверенности. На каком основании они требую такую доверенность и не выдают справку маме.
Здравствуйте, Людмила! Управляющая компания поступает неправомерно. Такая справка выдается как собственнику квартиры, так и человеку, который имеет постоянную прописку по этому адресу. Для этого требуется лишь подать запрос в управляющую компанию. Так что оснований, требовать доверенность с Вашей мамы, у компании нет.
здравствуйте! у меня есть подозрения, что ук установила в моем подъезде старые лифты, опасные для жизни пользователей. Какие действия мне предпринять, чтобы это проверить?
Уважаемый Остап. Если есть такое подозрение, первое, что необходимо сделать это ознакомиться с проектной и технической документацией на установленные лифты в УК. Если УК не предоставит их, в виду их отсутствия, или откажет в предоставлении, можно обратиться в Ростехнадзор, который должен был участвовать в приемке лифтов (подписывали акты приемки), в фирку которая обслуживает и устанавливает лифты. В крайнем случае в ГЖИ, но при этом надо иметь достоверную информацию и доказательства, о том, что лифты старые и опасные для жизни Удачи Вам.
В счете на оплату коммунальных услуг появилась новая графа «установка общедомовых приборов учета» общего собрания собственников жилья небыло. Законно ли это, и как проверить сумму начисляемую за данный пункт?
Установка приборов общедомового учета энергоресурсов производится во исполнении ст 13 закона №261-ФЗ и созыв общего собрания жильцов для этого не требуется. Согласно этого закона расходы по установке приборов учета несут собственники жилых помещений.
Проверить сумму этих расходов вы можете в своей ТСЖ или УК в зависимости от того какай форма управления выбрана в вашем доме.
Подскажите как правильно написать заявление в управляющую компанию о предоставлении всех актов с 2014 года по 2018 и получить письменный ответ по моим заявкам,какие работы были проделаны?
Денис заявление пишется в произвольной форме. Правило написания заявление освещено в статье выше.
Только я не представляю, как УК сможет ответить подробно на ваш запрос. Например, что бы выбрать все ваши заявки надо пересмотреть все журналы заявок за четыре года. А это как вы понимаете займет очень много времени, а фактически просто невыполнимая задача для работников УК.
На первом этаже нашего дома находится магазин. Как нам узнать ,кому принадлежит его территория. И еще нам хочется попасть в наш подвал, где находятся ОДПУ. Как это сделать?
В первую очередь вам необходимо узнать кто обслуживает ваш многоквартирный дом- УК или ТСЖ. Выяснить это легко. Данные об управляющей организации размещены на квитанции по уплате услуг ЖКХ.
Выяснив, к кому обращаться, вы пишите письменный запрос с вашими требованиями предоставить необходимую информацию о собственниках первого этажа а также об установке и функционировании приборов учета.
Не совсем точен ответ в части размещения данных по управляющей компани на квитанции .Очень часто УК заключает договор на субподряд с другой УК и вот данные второй УК и могут быть размещены на квитанции.
Зайдите на сайт Реформа ЖКХ и найдите там свой дом -на сайте самая точная инфо по УК.Это к тому ,что вдруг Вы решите разорвать договор со своей УК ,а укажите в повестке дня ни ту компанию .Есть опыт в таком вопросе..
Здравствуйте! Пришла квитанция за март 2018 на общую сумму 12330,93 руб. В квитанции указано, что размер платы индивидуального потребления 5042,66, а 7288,27 это перерасчет на основании писем ООО УК. Как правильно составить заявление, чтобы мне предоставили документы на основании которых произведен перерасчет? Заранее спасибо!
Заявление в управляющую компанию пишется в произвольной форме. В статье расположенной выше автор подробно описывает, как порядок подачи таких заявлений, так и какие данные необходимо отразить при написании заявления.
В статье вы можете найти ссылку на образец заявления в управляющую компанию.
Ситуация такая: начались звонки из организации, снабжающей тепловой энергией с просьбой погасить задолженность, которая возникла в октябре 2017 года, в результате сверки между ТСЖ и ресурсоснабжающей организацией.При этом в январе каждый год такие сверки проходят и в январе 2017 года была даже переплата,а в октябре провели сверку за три предыдущих года и вдруг возникла задолженность перед собственниками на приличную сумму. Хотя, повторюсь, каждый январь такие сверки проходят. Откуда задолженность непонятно. Надо ли её гасить, не узнав, откуда возникла задолженность?
Спорные гражданско-правовые вопросы решаются по согласию или через суд. Для начала вам необходимо собрать свои платежные документы за спорный период и лично с ответственным сотрудником организации, выставляющей вам претензии, сверить баланс. Это наиболее короткий по времени способ — через переписку однозначно дольше. В противном случае остается только судебное разбирательство.
Добрый день! УК без разрешения собственников использует помещение подвала и помещение общей долевой собственности на 1 этаже, безвозмездно. Как написать заявление в УК, чтобы они предоставили информацию о законности использования этих помещений?
Первое ,решение о использовании общего имущества дома(сдача в аренду ,безвозмездное пользование ) принимается только общим собранием собственников.Запросите копию протокола собрания где обсуждался данный вопрос .С этим документом Вам как собственнику могут предложить ознакомиться в компании .Если Вы входите в Совет дома или в комиссию собственников тогда можете смело запрашивать данную копию . Второе .За подделку протокола сейчас введена уголовная ответственность.Предупредите когда будете запрашивать.Перед этим найдите ссылки в ин-те на данный закон.Третье .Нужно запросить договор управления ,именно в нём отражены все пункты по управлению и обслуживанию домом.Четвёртое .Собирайте собрание ,выносите этот вопрос и принимайте решение .Только не берите на себя заключение договора ,сделайте предписание УК ,что бы заключили данный договор в интересах собственников ,а средства полученные от использования договора были сосредоточены в отдельном фонде ,и использовались на что решите сами .И самое главное .Не израсходованные средства обязательно в виде остатке ,должны быть перечислены на следующий год.Если не оговорите ,они уйдут в УК ,т.к. УК коммерческая организация. Так же запросите договора на предоставление мест под размещение телекоммуникационного оборудования (кабельное ,связь)- здесь тоже есть средства ,которые УК получает ,а от собственников скрывает. И снова отправляю Вас в ин-т ,найдите законы,что бы было чем аргументировать.
Здравствуйте Кира! Все очень просто, напишите письмо в вашу УК с требованием открыть информацию по вашей общедомовой собственности. Они будут обязаны на него ответит согласно постановлению правительства от 23 сентября 2010 г. N 731.
Писать лучше в двух экземплярах, и что бы на вашем экземпляре сделали отметку. Если все же не отреагируют, тогда можете обратиться с заявлением в прокуратуру.
Как правильно написать заявление в УК о предоставлении информации об остатке средств на счету МКД,если я являюсь председателем совета дома?
Это пишется так, вначале пишете кому-руководителю компании,затем указываете от кого.Дальше излагаете причину обращения о предоставлении информации о балансе средств на счете МКД и пишете на основании чего.Дальше просите дать вам информацию о доходах и расходах за какой-то период.Если вам не ответят можете написать жалобу в Жилищную инспекцию района
Добрый день.Собственник квартиры длительное время не платил за содержание и обслуживание своего жилья. По причинам личного характера с этим собственником УК не пыталась взыскать с него задолженность, которая на момент ноября 2016 составила более 600 тыс. руб. Об этом есть информация из квитанций по его квартире, которые разложили в почтовые ящики жильцам нашего дома. Работники УК на вопрос о существовании этого факта стараются отмалчиваться. Можно ли направить запрос в УК, чтобы получить аргументированный ответ с доказательствами оплаты этого собственника за жилье. И что можно предъявить УК, если оплаты не было?
Уважаемый Артем. В зависимости от того имеется ли в договоре на обслуживание (управление) условия о проведение УК работы по снижению задолженности, можно требовать от УК результатов такой работы. По вопросу предоставления сведений о задолженности и оплате долгов конкретного собственника, то такая информация может и не предоставляться по запросу третьих лиц. Общую информацию о ведении и результатах претензионной (исковой) работы Вы запросить и получить имеете право. Также можно провести общее собрание и принять решение о поручении УК провести работу по снижению дебиторской задолженности. Удачи Вам.
Советом МКД я избрана в ревизионную комиссию по проверке расходования средств УК, полученных от жильцов в оплату услуг управления. Какие документы я имею право запросить в УК для проверки? Спасибо.
В действующем законодательстве нет прямых указаний о предоставлении какой либо информации ревизионной комиссии созданной согласно Статьи 161.1 ЖК РФ, а также не определен юридтсески-правовой статус этой организации.
Следовательно вы можете запрашивать только те документы перечень которых приведен в п.3 СТАНДАРТА РАСКРЫТИЯ ИНФОРМАЦИИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИМИ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ МНОГОКВАРТИРНЫМИ ДОМАМИ утвержденного постановлением правительства №731.
Здравствуйте. Хочу получить информацию от управляющей компании о расходовании средств по статье «содержание и ремонт». В обращении так и писать? Или лучше спрашивать какую то смету?
Согласно Жилищному кодексу ЖЭУ, УК, ТСЖ каждый год в течение первых трех месяцев дает собственникам отчетные документы о выполнении договора и оказанных услугах. Форма отчетности обычно определяется самой организацией. Дополнительно поинтересоваться и задать интересующие вопросы можно на общем собрании.
здравствуйте!УК не предоставляет реестр собственников для проведения общего собрания собственников. Как ее можно понудить это сделать?
Здравствуйте. Нужно, в первую очередь, обратиться к руководству УК или написать претензию( документ в двух экземплярах). Если УК не предоставляет запрашиваемые сведения, как то реестр собственников, нужно обратиться в надзорные органы( региональные отделения жилинспекции, Роспотребнадзор, прокуратуру). В конце концов, возможно рассмотрение претензии в суде.
Здравствуйте. Существует ли ответственность УК перед собственниками жилья за :
— несвоевременный ответ на обращение,
— отписки (ответ не по существу заданного вопроса).
И такая ситуация: УК вообще не дает ответов и не предоставляет никакой информации в устном виде, только по письменному заявлению жильцов. И всегда с задержкой ответа. По какому правовому нормативному акту их можно привлечь к ответственности? Жилинспекция говорит, что это-не нарушение.
Здравствуйте!
Законодательство РФ определяет виды ответственности:
— материальная;
— дисциплинарная;
— гражданская;
— административная;
— уголовная.
Т.е. по каждому нарушению — своя ответственность по кодифицированному законодательству.
Если вы считаете свои права нарушенными, обращайтесь с жалобой в соответствующие инстанции — Жилинспекцию, прокуратуру, Роспотребнадзор, суд, где она обязательна к рассмотрению и даче ответа — подтверждается ли факт нарушения и к какой ответственности привлечено виновное лицо (лица), организация.
Здравствуйте. На нашу упр.компанию завели угл.дело по мошенничеству. Скажите пожалуйста оплачивать ли мне очередные квитанции по жкх?
Здравствуйте Злата! Вы же пользуетесь коммунальными услугами не зависимо о того, заведено дело на ваше УК , или нет? Следовательно платить за коммунальные услуги надо все равно, не будете платить, потом все равно придется гасить задолженность, так, как оплату ни кто все равно не отменял.
добрый день! Обязан ли паспортный стол предоставить информацию по запросу юридическому лицу-ресурсоснабжающей организации о зарегистрированных лицах?
Здравствуйте Геннадий! Предоставление информации ресурсосберегающей компании паспортным столом законно, так как компании надо знать всех зарегистрированных лиц, которые проживают в домах.
здравствуйте ук игнорирует просьбы о утеплении шва снаружи в многоквартирном доме, промерзает стена, плесень и тд, как повлиять?
Добрый день, Илья! Если УК в курсе вашей проблемы, то она обязана ее решить. В нашем многоквартирном блочном доме в апреле-мае собираются заявки по поводу протечек и утепления межпанельных швов. А летом эти швы ремонтируют промышленные альпинисты, с которыми УК заключает договор. Что делать, если заявка не выполняется и, возможно, не только в вашей квартире? Если простое напоминание не действует, и просьбы игнорируются, надо собирать по инициативе группы жильцов внеочередное общее собрание с приглашением руководства УК. В конце концов, ваше право пригрозить сменой УК, если они так работают. В недостатках конкурентов занять их место проблемы, как правило, не бывает. Можно также написать жалобу в Жилищную инспекцию.
Здравствуйте Илья! Если управляющая компания не реагирует на ваши заявления,( конечно если вы их информировали), то вам надо обращаться в государственную жилищную инспекцию, или в прокуратуру с жалобой на бездействие вашей УК.
Добрый день, ситуация следующая: за один месяц пришел счет в размере 28000р., стали выяснять, говорят показания счетчиков подавали неверно, к сожалению, данные не сохраняли, могу сделать выводы, что они неправильно фиксировали данные, т.к. в течении года показания подавала лично и вдруг, получается такая разница, писала заявление, просила сделать перерасчет по нормативу, они отказались (средняя оплата в месяц составляет около 3100р. — без отопления, 6500-7000 — в холодное время), можно ли что-то сделать? спасибо заранее.
Фаина, добрый день.
У вас должен быть счетчик воды и вы должны платить только по нему за воду. За использованные, вами кубометры. Вы можете написать заявление о предоставлении информации по вашему вопросу в управляющую компанию. Образец находится в данной статье.
Здравствуйте! Мы не знаем нормативов, по которым УК нам начисляет плату за ОДН. Как правильно написать заявление в УК для предоставления такой информации?
Матвей, добрый день.
Образец заявление на предоставлении информации от управляющей компании, находится в данной статье. Вы можете ознакомиться и скачать.
Добрый день! В квитанции об оплате за коммунальные услуги забыла указать номер квартиры. Как оформить заявление в УК, что писать в тексте?
Надежда, добрый день.
Вы можете просто придти в Управляющую компанию с паспортом и попросить квитанцию, чтобы прописать там номер вашей квартиры.
Здравствуйте, было разделение счетов по долям собственников, мы не написали заявление в УК, тем троим собственниками приходят квитанции каждому отдельно, а на нашей квитанции остался старый счёт и числятся все прописанные и общий долг, нужно ли в УК написать заявление, чтобы нам присвоили свой личный счёт?
Здравствуйте!
Вам в квитанции, очевидно, дается общая информация, т.к. платежный документ формируется автоматической программой, если вы не видите суммы оплаты, которую именно вы обязаны произвести, то, конечно же, вам необходимо обязательно подать заявление об отдельном счете.
На нашу УК завели уголовное дело по факту мошенничества. Оплачивать ли мне очередные квитанции по ЖКХ?
Откровенно говоря, описанная вами ситуация затруднительна тем, что напрямую не регулируется. С одной стороны есть ваша обязанность оплаты коммунальных услуг, что установлено законом, с другой стороны, возникли вопросы к вашей УК, в данном случае у правоохранительных органов, выразившееся в возбуждении уголовного дела.
Я могу в данной ситуации лишь посоветовать вам отправить запрос в муниципалитет, заодно уточнив — приостановлена ли деятельность УК и т.д.
Мошенничество бывает разным, но для вас в любом случае подтверждение отсутствия у вас задолженности по ЖКУ- оплаченные вами и при этом законные квитанции, остальное, по большому счету, вас напрямую не касается.
УК.выставила платеж в котором указаны выдуманные цифры и многие работы навязаны, как поступить?
Здравствуйте, Зинаида. Вы можете обратиться в УК для проверки сумм, которые указаны в квитанциях. Также, вы имеете право подать жалобу на УК в администрацию, либо Жилищную Инспекцию.