ТСЖ или Товарищество Собственников Жилья – особое юридическое лицо, существующее на некоммерческой основе.
Деятельность товарищества регулируется жилищным и гражданским законодательством (ЖК РФ и ГК РФ).
Сущность и цель ТСЖ – разрешение всех вопросов, возникающих у жильцов по поводу коммунальных услуг, общего имущества и других спорных моментов.
ТСЖ может заключать договоры по оказанию специализированных услуг, собирать с жильцов необходимую плату и взносы, распоряжаться принадлежащим ему имуществом. При этом вся деятельность ТСЖ направлена на обеспечение благополучия дома.
Иногда может случиться так, что кто-то из жителей недоволен товариществом, председателем или принятыми решениями. В таком случае, необходимо подать жалобу на товарищество. Куда пожаловаться на ТСЖ?
О том, как создать ТСЖ, а также о том, как выйти из него, вы можете узнать на нашем сайте. Читайте также о правилах проведения заочного голосования.
Кто имеет право подать и на каких основаниях?
Подать жалобу на неправомерные действия (бездействие) ТСЖ может его член, то есть, жилец многоквартирного дома.
Также, это могут сделать и организации/лица, с которыми был заключен договор на оказание услуг, но такие споры регламентируются договорным правом.
Читайте также: Права, обязанность, ответственность и полномочия ТСЖ перед собственниками многоквартирного дома
Основания для подачи жалобы могут быть следующие:
- Невыполнение организацией своих обязанностей, либо ненадлежащее исполнение.
- Превышение полномочий и прав, в ущерб жильцам.
- Неправомерное распределение или выделение общей собственности, включая нежилые помещения. Сюда же включается незаконное использование имущества.
- Установление неправомерных взносов.
- Растрата средств, завышенные тарифы.
- Несогласие с решением, принятым на собрании, если оно ущемляет права жильцов.
- Недовольство составом управления.
Образец претензии в ТСЖ на предоставление услуг надлежащего качества.
Смотрите видео: Что лучше – ТСЖ или управляющая компания
На кого можно жаловаться?
Основное действующее и управляющее лицо в ТСЖ – председатель.
Претензия к деятельности организации по поводу нарушения прав, пишется на имя председателя.
Если есть претензии к Управляющей Компании по поводу некачественного исполнения своих обязанностей, выражать свое недовольство нужно на имя самой компании (в том числе, адресовать жалобу на УК можно председателю).
В жалобе на председателя обязательно указывается проблема во всех подробностях и свои мотивированные требования. Также, необходимо указать на нормы жилищного права, которые были или могут быть нарушены.
При составлении жалобы на председателя, обязательно указывайте статью 143 ЖК РФ.
В соответствии с ней, жильцу гарантировано право на получение сведений о действиях ТСЖ, на ознакомление со всей документацией и на контроль качества.
Куда и кому жаловаться на ТСЖ?
Куда жаловаться на председателя ТСЖ? Свои претензии можно предъявить сразу в несколько инстанций, в зависимости от характера жалобы и решений, принятых в нижестоящих органах.
Правление
Другое дело, если жалоба касается самого правления.
Для начала следует обсудить проблему на общем собрании жильцов, так как коллективное мнение имеет больший вес.
Жилищная инспекция
Самый стандартный и распространенный способ – пожаловаться на действие или бездействие организации собственников жилья в профильную жилищную инспекцию.
Основная сфера полномочий инспекции – соответствие законодательству.
При наличии достаточных мотивированных оснований, особенно, если претензия коллективная, она может начать собственное расследование и выяснить все обстоятельства, приведшие к спорной ситуации.
В область ее компетенции входит:
- соответствие действий нормам законодательства;
- состояние дома и имущества;
- использование инфраструктуры, коммуникаций, сроки и качество работ;
- предоставленные услуги.
По результатам проведенной проверки могут быть указаны предписания, выполнение которых контролируется самой инспекцией.
При обращении в жилинспекцию нужно предъявить копию заявления в ТСЖ.
Жалоба на ТСЖ в жилищную инспекцию — образец.
Роспотребнадзор
Компетенция этого надзорного органа достаточно широка, но специализируется он на защите потребителей.
В полномочия роспотребнадзора входит инициирование проверки и принятие мер, при обнаружении нарушений Федерального Закона о защите прав потребителей.
Прокуратура
В спорах между жильцами и товариществами (управляющими компаниями) прокуратура является высшей надзорной инстанцией.
Такая функция исходит из самой сущности прокуратуры, как органа контроля над государственными и общественными объединениями.
Обращаться с заявлением в прокуратуру на ТСЖ следует при нарушении прав собственников жилья.
Обязательное условие – указание личных данных человека (людей), подающего заявку. Без указания данных рассмотрение жалобы невозможно.
Жалоба на ТСЖ в прокуратуру — образец.
Правоохранительные органы и суд
Например – мошенничество, вымогательство. Действия, не определяемые УК РФ как преступные, не могут быть обжалованы таким образом.
Подробности подачи искового заявления в судебные органы и процесс решения споров в арбитражном суде будет рассмотрена подробнее чуть ниже.
Исковое заявление в суд о ненадлежащем исполнении обязанностей ТСЖ.
Что должно быть в заявлении?
Заявление – жалоба на неправомерные действия со стороны ТСЖ должна быть правильно заполнена. Общая форма – свободная, но важно точно и аргументированно указать проблему и требования, опираясь на нормы закона. Основные пункты, которые необходимо указать:
- Данные о заявителе, точный адрес, обслуживающее ТСЖ и сведения об управляющей компании, если они нужны.
- Основная часть заявления включает в себя описание проблемы и выдвигаемые претензии.Учитывайте, что претензии должны быть по существу.Обязательно нужно указать пункты закона, которые были нарушены и дату, с которой проблема существует.
- Если имело место обращение в жилищное товарищество, это должно быть отмечено. Не забудьте объяснить, что вы выполняете свои обязанности в области взносов в полной мере.
- Далее следуют требования. Они должны быть мотивированными, подкрепленные законами.
- Попросите ответить на заявление в официальной, письменной форме, возможно, его придется использовать как доказательство.
- В конце ставится подпись и дата.
Судебное разбирательство
Имея на руках достаточное количество доказательств, любой гражданин, в соответствие с Конституцией РФ, имеет право защищать свои интересы и права в суде.
Споры с жильцами (при сумме иска менее 15 тысяч рублей) рассматриваются по упрощенной процедуре в мировом суде. Госпошлина по имущественным делам вычисляется пропорционально сумме иска. По неимущественным искам она фиксирована – 300 рублей.
Обращения в инспекцию, правление ТСЖ и прокуратуру бесплатны.
К заявлению (с требованиями и суммой иска) прилагаются все документы, в том числе и обращения в нижестоящие инстанции, ответы от них. Форма заявления схожа с другими формами. Главные условия – ссылка на закон, суть проблемы, требования, претензии.
Сроки
Принятый срок рассмотрения жалоб в любой из инстанций составляет 30 дней.
Этот срок может быть продлен в два раза, если того требуют обстоятельства.
У председателя, самого ТСЖ и жилищной инспекции можно узнать о продвижении рассмотрения, например, по телефону.
Если в течение указанного времени проблема остается актуальной или вовсе проигнорированной одной из инстанций, следует сразу же предпринимать следующие шаги, то есть, обращаться в вышестоящую инстанцию.
Общее регулирование происходит в соответствие с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
Сохраняйте все копии обращений и ответов.
Жалоба в ТСЖ на отсутствие горячей воды нужной температуры — образец.
Особенности жалобы на несоответствующую температуру воды
Измерить температуру можно с помощью обычного термометра, низкие данные будут основаниями для подачи жалобы. Официальное подтверждение заверяется в акте, который составляется специалистом по замерам. При обнаружении отклонений от нормы, можно провести экспертизу.
Подавать заявление необходимо в жилищную инспекцию, оформляется оно так же, как и заявление по любому другому основанию. Но в жалобе о несоответствующей температуре воды указываются самостоятельные и экспертные замеры, норма, перерасчет.
Самое главное в спорах между собственниками жилья и соответствующей организацией – не спускать проблему на тормозах из-за кажущейся сложности поиска решения.
Компетентные органы обязаны рассмотреть жалобу и предпринять меры, что поможет не только устранить проблему, но и предотвратить нарушения в будущем.
Куда жаловаться на ТСЖ? О том, как бороться с ТСЖ, вы можете узнать из видео:
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Показать комментарииЗдравствуйте! Меня интересует вопрос, как правильно составить заявление в прокуратуру на тсж о не целевом использовании средств и проведении проверки последней? Спасибо
Добрый день, Анфиса! С образцом жалобы на правление ТСЖ в прокуратуру можно ознакомиться на этом сайте. Обязательное условие: указать личные данные заявителя. Анонимку надзорный орган может проигнорировать. На действия правления ТСЖ также можно пожаловаться в жилищную инспекцию, которая может провести собственное расследование о нецелевом использовании средств.
Добрый день! У нас С ТСЖ интересная ситуация. ТСЖ выставляет счета в т.ч. и за Э/э в одной платежке по тарифам утвержденным Правительством Ниж. области. Однако у ТСЖ договор с ТСН энерго заключен по тарифам для домов с электроплитами, хотя дом газифиирован. Соответственно оплата происходит по заниженным тарифам. Т.к. ТСЖ обязано представлять интересы собственников, является ли это мошенничеством со стороны ТСЖ по отношению к собственникам или по отношению к ресурсоснабжающей организации?
Григорий, добрый день.
В данном случае нельзя сказать, является ли это мошенничеством. Если у вас есть подозрения, то рекомендую вам подать в суд на ТСЖ, чтобы разбирательство проводилось в судебном порядке,а не догадками людей.
В нашем ТСЖ Управляющий сделал себе зарплату 76000 руб, включая налоги, бухгалтер — 70000 руб. Ежегодно зарплата у них повышается почти на 5%, как они объясняют — на % инфляции в стране. Штатных единиц у нас — 13, у всех зарплата выше 17000 руб. и тоже повышается ежегодно на 5%. На зарплату уходит треть всех расходов. Имеет ли смысл куда-либо жаловаться на ТСЖ, если жильцы, не знакомясь ни со сметой, ни с отчетами ТСЖ голосуют за них при заочном голосовании (а у нас только заочное голосование) большинством голосов?
Уважаемая Антонина. ТСЖ как юридическое лицо имеет свой штат и свое утвержденное председателем штатное расписание с указанием размеров оклада. Поскольку, как я понял, всем в общем то не интересно какие зарплаты у руководства ТСЖ, то дело с места не сдвинется. Надо эти вопросы поднимать на общих собрания, каждый раз заострять внимание на расходах на управление ТСЖ, только так можно сдвинуть эти вопросы с мертвой точки. Удачи Вам.
Здравствуйте! У меня много лет протекает крыша,живу на 5 этаже в кооперативном доме.На мои просьбы отремонтировать крышу председатель только обещает.Как быть?
Лада, подавайте письменные заявки. Делайте заявку в 2-х экземплярах, пусть секретарь зарегистрирует (поставит дату и входящий номер), а копию оставляйте у себя. Ну а далее можно обратиться в суд с иском о принуждении управляющей компании к проведению ремонтных работ по устранению протечки крыши и взыскании материального ущерба, причиненного этой протечкой.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в доме забился общий кухонный стояк и в итоге затопило две квартиры. В такой ситуации можем ли мы взыскать с ТСЖ компенсацию?