Как написать заявление, если затопило квартиру по вине управляющей компании? Образец

Время на чтение: 5 минут Добавить в закладки
3
288 просмотров

Мало кто не сталкивался с затопленной квартирой или с разгневанным соседом, обвиняющим вас в “заливе”.

Многие теряются и не знают, как им быть. На самом же деле, в том, что у соседа случился филиал Всемирного потопа, может быть виновата и управляющая компания…

Показать содержание

О том, что такое управление МКД управляющей компанией, о преимуществах и недостатках УК перед другими формами управления, а также о её основных функциях, вы можете узнать на нашем сайте. Читайте также о том, как зарабатывают управляющие организации и почему могут обанкротиться.

Что делать, если вас залило по вине Управляющей компании?

Если затопило квартиру по вине управляющей компании: что делать?

Первое, что следует сделать – это прекратить паниковать и сразу обесточить помещение.

И ни в коем случае ничего не убирать, а уж тем более не пытаться ликвидировать случившееся безобразие самостоятельно – в противном случае вы серьезно затрудните работу экспертов, оценивающих ущерб.

После того, как ток отключен, нужно сфотографировать произошедшее – так, чтобы были отчетливо видны поврежденные вещи – и сохранить фото.

После этого нужно позвонить в обслуживающую компанию (ст. 162 ЖК). Нужно запомнить, а еще лучше записать номер заявки. Коротко и по сути объясните, что случилось. После этого дожидайтесь прибытия группы.

Специалисты должны прибыть на место как можно скорее. Комиссия в составе пяти человек – трое из которых специалисты из Управляющей компании и двое соседей-понятых, должны оценить обстановку и составить акт о затоплении.

Не позже, чем в течение месяца от залива не должно остаться и следа, а вся поврежденная территория отремонтирована средствами УК.

На практике же все далеко не так просто. Если Управляющая организация отказывается восполнять урон (что более чем вероятно), пострадавший сможет решить вопрос уже судебным порядком. Разумеется, с привлечением квалифицированного адвоката.

Но это потом, а пока нужно оформить акт. Может случиться и так, что они вообще откажутся выезжать на ваш вызов. Тогда документ о затоплении можно составить и самостоятельно – с помощью соседей или просто зашедших людей.

И обязательно в трех экземплярах (один остается на руках у пострадавшего). Подписать акт должны все присутствующие в квартире, если кто-то отказывается (он имеет на это право), это должно быть зафиксировано.

Иногда бывает и так, что и соседи ни в какую не соглашаются сотрудничать, вплоть до того, что даже не открывают двери. Не нужно нервничать по этому поводу, соседи вправе не пускать на свою территорию вообще кого бы то ни было, если на то не было особого предписания властей.

Найдите тех, кто согласится быть понятыми, обязательно зафиксируйте в акте то, что соседи не хотят открывать дверь и пускать и вас, и техников отказались.

Факты чьего-либо отказа от предписанных порядком действий вообще нужно фиксировать письменно в документе – это будет иметь значение для судьи, если все-таки дойдет дело до разбирательства.

Лучшим вариантом в данной ситуации будет не полагаться на свои силы, а обратиться в частную оценочную компанию – на основе их акта (Федеральный закон № 135 – ФЗ “Об оценочной деятельности”) будет уже точно рассчитано, в какой степени вы пострадали, после чего можно будет требовать от Управляющей компании возмещения.

Для суда такой документ будет гораздо более весомым аргументом, нежели собственные расчеты пострадавшего, поскольку, как следует из судебной практики, судья априори настроен на то, что пострадавший прежде всего опирается на свой моральный ущерб, а не объективные данные. Другое дело – свидетельство независимого эксперта.

Как написать заявление в управляющую компанию о заливе квартиры?

Образец заявления в управляющую компанию о заливе квартиры.

Узнайте на нашем сайте о том, может ли управляющая компания выписывать собственникам предписания, как бороться с мошенничеством УК, можно ли потребовать с нее перерасчета платы за коммунальные услуги или совсем расторгнуть договор на обслуживание.

Читайте также: Как отказаться от управляющей компании одной квартире?

Расчет ущерба

Он производится на основе акта о затоплении от Управляющей компании или от оценочной частной организации, а также составленной сметы.

Здесь очень пригодятся чеки на некогда купленную технику или предметы мебели, которые пострадали от воды. Обычно претензия или иск составляется опираясь на розничные цены техники, мебели и т.д.

Представителем управляющей организацией составляется опись – в соответствии с Положением о порядке ремонта, связанного с повреждением жилого помещения, Приказ УГЗ и УЖКХиБ № 55-48/1 от 12 марта 2001 года.

Документ будет содержать сведения о том, какое имущество пострадало в вашей квартире, какой ремонт требуется и сколько времени он примерно займет.

Акт

Бланк акта управляющей компании о заливе квартиры.

Он не имеет специально установленной формы, но должен обязательно содержать в себе:

  • дату и время оформления;
  • наименование Управляющей организации;
  • кто составил;
  • данные собственника жилища;
  • когда произошло затопление квартиры;
  • что именно пострадало и в какой степени;
  • почему произошел потоп;
  • были ли нарушения эксплуатации;
  • подписи.

Для того, чтобы что-то предъявлять Управляющей компании, надо убедиться, что виновником потопа действительно является Управляющая компания. Это бывает в случаях если:

  • лопнула батарея;
  • протекла крыша;
  • засорилась канализация;
  • лопнула труба;
  • поврежден стояк.

Отдельно следует сказать о состоянии инженерных систем. Причиной потопа может быть некачественная работа недобросовестного рабочего, осуществлявшего переустановки – например, кто-то делал ремонт.

Если это было без согласования с Управляющей компанией, то претензии нужно предъявлять тому, кто эти самые несогласованные работы проводил, то есть соседу.

Для начала ему выставляется досудебная претензия, ну а если он с ней не согласен, вопрос будет решен через суд.

Однако если Управляющая компания дала добро на вмешательство при ремонте в инженерные системы, чему есть документальное подтверждение – счет должен быть предъявлен ей – неважно, кто выступал заказчиком ремонта.

О том, как правильно должен быть оформлен акт о залитии квартиры, вы можете узнать из этого ролика:

Акт на залив квартиры. Правильное оформление Акта на залив квартирыАкт на залив квартиры. Правильное оформление Акта на залив квартиры

Куда писать жалобу – УК или ДЕЗ?

Куда направляется претензия: управляющей компании или подрядчику?

В организацию, обслуживающую ваш дом. Только к ним. Не надо путать Управляющую организацию и ДЕЗ, то есть подрядчика.

К сожалению, до сих пор многие считают, что разницы между ними никакой нет.

Но это не так. Дирекция единого заказчика не занимается подобными проблемами, не она с вами подписывала договор и не она берет плату за квартиру – это делает Управляющая организация.

То есть и отвечать за нарушение должна УК. Понятное дело, по телефону можно зачастую услышать совет обращаться в ДЕЗ и жаловаться на них.

Не видящий разницы между этими двумя организациями человек пишет жалобу на Дирекцию единого заказчика и совершенно справедливо получает отказ, а после, вдоволь обругав недобросовестное правительство и жилищные службы, идет устранять последствия потопа в квартире за свой счет.

Тогда как виновато вовсе не правительство, а только сам гражданин, не знающий, какая служба за что отвечает.

Иск к управляющей компании по заливу квартиры.

Как правильно составить заявление?

Как написать заявление в управляющую компанию о возмещении ущерба после затопления? Документ адресуется на имя Главного инженера Управляющей организации.

В нем должна фигурировать дата затопления, кем был составлен акт и насколько пострадало ваше имущество. Должна стоять просьба явиться с комиссией. В конце – дата и подпись.

Убедитесь, что ваше заявление было принято в канцелярии компании.

Отказ УК

Управляющая компания отказывается составлять акт о затоплении – почему такое может случиться и что делать? Потому что не хочет брать на себя ответственность и платить. Не стоит этому удивляться, чаще всего так и происходит.

Трубку могут вовсе не взять, могут отказаться (еще и в грубой форме) сотрудничать, а могут начать врать, что это не их обязанность. Главное здесь – не поддаться этим уверениям или угрозам.
Лучше будет, если вы запишете этот разговор на диктофон (если есть такая возможность).

В этом случае нужно составить акт своими силами, в присутствии двух понятых. Главное, чтобы в нем содержались сведения о том, что вызвало затопление и какие последствия оно имело.

Документ обязательно должен содержать приписку о том, что Управляющая организация была должным образом извещена, но присылать специалиста для освидетельствования отказалась.

Теперь надо будет вызвать представителя независимой оценочной компании (только предварительно убедитесь на предмет ее действующей лицензии, это потом возможно придется подтвердить в суде) для экспертизы.

Сделать это нужно как можно быстрее – не позже чем через пять дней после случившегося.

После этого, на основе выводов независимого оценщика нужно обращаться в суд (ст. 1064 ГК). Правда, все же стоит перед тем, как вызывать оценщика, еще раз позвонить в УК и четко озвучить им свои намерения.

Нередко это действует и Управляющая организация, поняв, что запутать или отвлечь пострадавшего не удастся, предпочитает решить вопрос мирно и без суда, опасаясь за свою репутацию.

Залив квартиры по вине управляющей компании – судебная практика.

Бытующее мнение, что если вас залило, лучше сделать все самому – неверно в корне. Нужно просто знать, что делать и у кого искать правду. Это не так сложно, как может показаться. Если вас залило – успокойтесь, выключите электроэнергию и для начала позвоните в Управляющую компанию…

О том, что делать при заливе квартиры по вине управляющей компании, вы можете узнать из видео:

Если квартиру затопило по вине управдомаЕсли квартиру затопило по вине управдома

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Комментировать
3
288 просмотров

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

Комментарии
  1. Андрей
    Ответить

    Не нужно забывать, что вследствие затопления по вине управляющей компании страдает не только ремонт. По причине попадания воды может выйти из строя и бытовая техника (холодильник, компьютер музыкальный центр и многое другое). Тогда непременно потребуется заключение независимого эксперта. Расходы на его проведение экспертизы можно впоследствии взыскать с управителя дома.

  2. Дарья
    Ответить

    УК часто отказываются компенсировать ущерб от протечки, не желая нести материальные затраты. В таком случае остается только суд. Разбирательство будет идти с учетом закона о правах потребителей, то есть иск подается без уплаты пошлины. Также можно компенсировать услуги оценщика с УК через суд.

  3. Игорь
    Ответить

    Статья несколько вводит в заблуждение, т.к. в ней говорится о заявлении, когда по сути речь идет о составлении претензии, причем в качестве образца также приведена “досудебная претензия”. По моему мнению “досудебная” лишнее, если только речь не идет об отказе УК в признании своей вины в случившемся. Т.е. вина все же должна быть однозначной и доказуемой.

Это интересно

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: